Google Shopping для підприємців

Чому будь кому купувати у вас? Відвідувачі вашого веб-сайту постійно купують ваш продукт або подібну версію в іншої компанії.

Можливо, відвідувачі купують у місцевих компаній, тому що вони дають досвід роботи в магазині, можливість доторкнутися до продукту та можливість поговорити з персоналом. Можливо, у продукті конкурента є особливість, яка робить його кращим за те, що ви продаєте. Крім того, є Rozetka, Prom, Olx чи Amazon, який завжди пропонує ширший асортимент за нижчою ціною та ще й з більш швидкою доставкою.

Сьогодні електронна комерція є конкурентною. Боротьба за кредитну картку клієнта лише загостриться, коли з’являться нові конкуренти.

Вирішення проблеми конкуренції полягає в позиціонуванні. Хтось буде купувати у вас, тому що ваш бізнес і продукт виділяються в їхній свідомості як рішення.

Позиція визначається сприйняттям. CRO, орієнтоване на позицію, працює для будь-якого магазину, оскільки сприйняття є пластичним. Позиціонування — ваш рятівник від великого гріха електронної комерції — бути ще одним «я теж». Це те, як ви виділяєтеся серед конкурентів, щоб вирішувати унікальні проблеми вашого бізнесу.

Позиція магазину може бути будь-якою. Однак ефективна позиція вирішує значущу проблему. Ваш коефіцієнт конверсії зросте завдяки гарному позиціонуванню — не звертайте на це уваги, щоб усі інші конверсії добре працювали. Давайте перетворимо ваш магазин на машину для отримання прибутку з правильною позицією.

Стратегія, Яка Виділяє Ваш Бізнес Серед Конкурентів

Закон Категорії

Ви не можете конкурувати з монстрами. Їхній розмір забезпечує неперевершену економію на масштабі, що знижує ціни та надає покупцям широкий асортимент товарів.

Позиціонування привертає увагу, щоб вас запам’ятали. Коли хтось думає про проблему ніші, яку ви вирішуєте, вони звертаються до вас.

Розмір вашої категорії має значення, оскільки він узгоджується з вашою бізнес-ціллю. Хтось біля вас може купувати ваши товари тому що вони вас знають але якщо ви хочете продавати на більшому ринку вам доведеться розширюватися. Вам потрібен достатній розмір для досягнення вашої мети прибутку.

Ось ідеї та запитання, щоб позиціонувати себе в унікальну категорію:

• Який тип людей купує ваш продукт? Опитування, щоб дізнатися, чому хтось купує, де він використовує продукт і кому він би рекомендував продукт. Якщо любителі отримають продукт на вихідні, банер і текст веб-сайту мають показати цих людей у ​​цій ситуації.
• Перейдіть до однієї переваги. Береться зубна щітка для населення. Зубна щітка, створена для чутливих зубів, виділяється.
• Намалюйте свою нішу в центрі, а потім розділіть її за категоріями продуктів. Витратьте час на мозковий штурм і пошук ідей у ​​категоріях продуктів конкурентів. Знайдіть нішу в ніші. Наприклад якщо ви займаєтесь виробництвом шкіряних виробів позиціонуйтесь на певному сегменті користувачів наприклад автовласники.
• Перегляньте відгуки конкурентів. Що подобається клієнтам у продукті, який привертає мало уваги? Що ненавидять клієнти? Як клієнти використовують продукт?
• Перекривають дві ознаки цінності. Зійти з розуму, записуючи комбінацію характеристик продукту та проблем. Ви не можете критично ставитися до своїх ідей, доки не отримаєте принаймні 20, оскільки креативність випливає з обсягу.
• Використовуйте свою уяву, щоб ввести підказки в ChatGPT . Я написав: «Дайте мені слоган бізнес-ідеї для бренду засобів по догляду за шкірою для чоловіків, якого ще ніхто не робив». У всіх є продукти чорного кольору або складний список інгредієнтів. Зробіть це коротко й по суті, щоб я був вражений цим ». Я отримав відповідь: «Простота — це сила: переосмислення чоловічого догляду за шкірою». Розвивайте ідею самостійно або за допомогою ШІ. Ідея простоти та сили змусила мене подумати про бренд засобів для догляду за шкірою, які можуть науково підтвердити, що вони корисні для чоловічих гормонів.

Уникайте розпорошення уваги при розширенні

Продукти завжди спокушатимуть вас розбавити своє повідомлення ширшій аудиторії. Говори з усіма і ні з ким не говориш. Купівельний курс продуктів починає випаровуватися, коли ви не підкоряєтеся закону категорії .

Люди думають, що зосередитися означає сказати «так» тому, на чому потрібно зосередитися. Але це зовсім не означає. Це означає сказати «ні» сотням інших хороших ідей, які існують. Вибирати потрібно ретельно. Насправді я пишаюся тим, що ми не зробили, так само, як і тим, що зробив я. Інновації – це сказати «ні» 1000 речам.

Стів Джобс

Якщо вам доведеться відхилитися, запустіть новий бренд і зберігайте продукти, які не обслуговують ваших найбільших покупців. Ви можете зараз відкрити новий магазин за лічені години.

Зосередьтеся На Своїх Найбільших Покупцях

Обслуговуйте 20% Найкращих Клієнтів

20% клієнтів отримають 80% прибутку. Визначте своїх найбільших покупців, а потім організуйте все, щоб залучити їх більше. Поставте собі завдання з’ясувати, як їх придбати та зберегти.

Кожен ринок складається з поганих і хороших клієнтів. Поганий клієнт може поставити купу запитань у службу підтримки щодо продукту, який коштує менше 20 доларів. А якщо людина зрештою купує товар, вона часто повертає його.

Чудові клієнти пізнаються за останнім часом і частотою їх замовлень. Хороший клієнт, імовірно, нещодавно купив і купує багато разів. З вашими найбільшими покупцями також приємно спілкуватися, оскільки вони цінують бренд.

Коли ви знаєте своїх чудових клієнтів, ви розумієте, як їх залучити та як змусити їх купувати. Оскільки вони складають невеликий відсоток вашої адресної аудиторії, ваш коефіцієнт конверсії може не зрости, але загальна цінність вашого клієнта різко зросте.

Щоб глибше зануритися в найбільших покупців, є якісні та кількісні дані для збору та аналізу. Прикладом якісної інформації про ваших найбільших покупців є опитування наприклад за допомогою через Klaviyo, коли вони роблять третю покупку. Якщо ви зможете зустрітися з ними віч-на-віч, ви отримаєте інформацію, яку інакше неможливо зібрати.

Кількісні дані можна збирати й аналізувати за допомогою Google Analytics, Shopify , Klaviyo, Triple Whale або додаючи дані до вашої CRM системи. Я люблю експортувати дані з Klaviyo, а потім починати з ними працювати. Ваша мета — подивитися на давність і частоту, а потім звести ваше розуміння про покупців до купи.

Використовуйте Прибуткові Джерела Трафіку

Отримайте більше трафіку, який добре конвертується для бізнесу. Джерела, які ведуть відвідувачів, а не прибуток, є поширеною помилкою власників магазинів через поганий коефіцієнт конверсії. Ваш коефіцієнт конверсії приречений до того, як щось трапиться.

Ви можете використовувати Google Analytics, щоб побачити найприбутковіші джерела трафіку. Дані, які ви збираєте за допомогою готових налаштувань Google Analytics, часто є неточними та неповними. Як тільки хороші дані надходять, хороший вибір може витікати.

Щоб побачити точки взаємодії людей, які багато замовляють у Google Analytics, потрібно налаштувати кілька функцій, щоб дані стали корисними. Надайте своєму бізнесу найкращі шанси точного відстеження загальної цінності в Google Analytics за допомогою функції UserId (Ідентифікатор користувача), кодів Google UTM(link) у зовнішніх посиланнях, які вказують на ваш магазин, міждоменного відстеження для усунення переходів у себе та виключення переходів для точності атрибуції. Дотримуйтеся моїх покрокових інструкцій, щоб налаштувати Google Analytics(link) правильно для свого магазину.

Хорошим першим способом використання прибуткових джерел трафіку в Google Analytics є аналіз за весь період. Відкрийте «Звіти». З бібліотеки шаблонів створіть звіт «Тривалість життя користувача».

Дивлячись на цей приклад клієнта зі звіту за замовчуванням, клієнти, які вперше купують через електронну пошту, у 10 разів цінніші за тих, хто вперше купує через Facebook. Бізнес може більше зосередитися на тому, як збирати електронні листи, і інвестувати більше в електронний маркетинг.

Продавайте Своїм Медоїдам

Дуже багато компаній бояться прочитати уїдливий коментар ображеного відвідувача або відвертають сегменти ринку, тому що їхня продукція для всіх. Ви можете почуватися незручно через рекламу, що звертається до нішевої групи, коли знаєте, що кожен може отримати вигоду. Тиха посередність — це формула бути маленьким хлопцем із м’яким голосом.

Ви зведете до мінімуму тих, хто навряд чи купить у вас, якщо будете пристрасно говорити зі своїми найкращими покупцями. Покійний копірайтер Гері Халберт назвав це «sell to foxes» (але мені подобаються медоїди більше ніж лисиці)

У відповідь є сотні компаній, які щороку відмовляються від продажів на мільйони доларів лише для того, щоб не образити невеликий відсоток покидьків, які все одно ніколи в них не купуватимуть… Перестаньте так сильно турбуватися про те, щоб образити людей, і почніть більше турбуватися про те чи продасте ви їм чи ні… Я б не хвилювався про те, щоб образити «собак». Натомість я зосередився на продажу «лисицям».

Гарі Халберт

Наприклад Cards Against Humanity чудово продають своїм медоїдам. Одного свята вони оновили свій веб-сайт із повідомленням: «Щоб допомогти вам відчути максимальну економію на Cards Against Humanity цієї Чорної п’ятниці, ми видалили гру з нашого магазину, унеможлививши її придбання». Іншого року компанія провела кампанію з продажу бичачого навозу, та персонал цілий день пояснював у Twitter, що люди можуть купити:

If you buy the poop expecting it to be something else that’s not poop, you’re actually buying a valuable life lesson for $6. (Якщо ви купуєте кал, сподіваючись, що це щось інше, що не є калом, ви насправді купуєте цінний життєвий урок за 6 баксів.

Макс Темкін (@MaxTemkin) 28 листопада 2014 р. (Твіт вже видалено)

30 000 людей за один день буквально купили лайно. Медоїди з Cards Against Humanity — люди з чорним гумором. Звичайно, компанія дратувала багатьох людей. Я впевнений, що їхнім власникам байдуже. Здорове невігластво походить від знання своєї аудиторії, а не від дурості.

У ваших медоїдів проблеми, ідеали, емоції. Якщо вони вважають, що Кім Кардашьян нічого не зробила для людського життя, ваш магазин може сказати це в соціальних мережах. У вашому продукті є дефект? Можливо, ваш продукт не слід використовувати в певній ситуації? Напишіть про це і тоді, коли скажете що продукт працює добре у це також повірять. Розповідайте глибокі історії, публікуйте відео та виділіть ситуації, які відповідають життям ваших пристрасних шанувальників. Ти відвертаєш собак і звертаєшся до своїх медоїдів.

На мій погляд “культура відміни” котру зараз так сильно розвивають ліві сили повинна викликати здоровий супротив та гумор у тих хто хоче робити світ більш різноманітним ніж його хочуть зробити ті хто хоче відміняти людей за те що вони здаються їм в чомусь не такими. Як говорять ви не 100 доларів щоб усім подобатись. Будьте медоїдами та створюйте своє для своїх. І це точно додасть вам ваги в бізнесі.

Тактики, Які Змушують Людей Купувати У Вас, А Не В Інших

Додати Пропозиції Вартості

Ціннісна пропозиція – це просте повідомлення, яке обіцяє цінність покупки відвідувача. Вони можуть зменшити ризик, зміцнити довіру, заощадити гроші клієнта або гарантувати вирішення проблеми вашого клієнта.

Ціннісні пропозиції виділяють вас із зграї. Їх найкраще розміщувати в заголовку домашньої сторінки та під кнопками замовлення на сторінках продуктів, щоб швидко повідомити більшості відвідувачів, чому їм варто залишитися. Окрім загальних, ви матимете унікальні пропозиції, такі як «Візьміть свій велосипед для тестової поїздки». Ось деякі з них, щоб додати вам прикладів:

• Безкоштовна доставка
• Політика повернення протягом 365 днів
• Безкоштовна упаковка подарунків
• Автоматична щомісячна доставка
• Гарантія найнижчої ціни
• Кожна покупка допомагає благодійності
• Гарантія на складі
• Коментарі клієнтів
• Відправка в той же день
• Рішення основної проблеми
• Налаштування xyz
• Найширший асортимент товарів xyz

Не використовуйте розпливчасті варіанти, які мають слабкий вплив:

• Задоволення гарантовано
• Найкращі пропозиції
• Низькі ціни
• Швидка доставка

Перевірте презентацію ціннісних пропозицій, оскільки було виявлено, що вони відволікають увагу. (Як приклад можна привести FSAstore.com який збільшив дохід на відвідувача на 53%, коли вони видалили свої п’ять основних повідомлень знизу навігації для простішого вигляду.

Опитуйте Клієнтів, Щоб Залучити Більше

Співчуття допоможе вам почати з того, що, на вашу думку, слід зробити; незнання обмежує коефіцієнт конверсії вашого магазину. Нехтуйте тим, що вам підказує ваша інтуїція. Послухайте в опитуванні точну причину, чому хтось зробив покупку.

Я рекомендую Hotjar для опитування відвідувачів і клієнтів. Програми опитувань від Google Merchant Center — ще один хороший інструмент із найкращими ресурсами для опитувань електронної комерції.

Ви захочете щоб опитування з’явилося на сторінці подяки. Покупці пройшли через воронку продажів. Вони боролися зі своїми запереченнями. Вони відчули низьку проблему та високу якість рішення, яке обіцяє ваш продукт.

Ось мої найвагоміші запитання, які я можу поставити покупцям, які підштовхнуть ідеї щодо перетворення для стрімкого зростання продажів:

1. Де ви вперше дізналися про нас?
2. Що вас найбільше зацікавило, купуючи у нас?
3. Що майже зупинило вас від покупки у нас?
4. У чому ви не впевнені з покупкою?
5. Що переконало вас купувати у нас?
6. Які ще варіанти ви розглядали перед покупкою у нас?
7. Що ми могли зробити, щоб полегшити вам вибір покупки?
8. Як би ви описали нас своїм друзям або родині?

На перший погляд деякі запитання здаються найкращими для тих, хто не є покупцем. Проблема з тим, щоб запитати не покупця, у чому він не впевнений або де він вперше дізнався про бізнес, полягає в тому, що він не поклав вже свої гроші до вас. Можливо, вони провели на веб-сайті 10 секунд, сформувавши свою думку. І наразі ви отримаєте сміттєві відповіді. Добре. Для прозріння потрібна лише одна відповідь.

Інтегруйте отримані знання в бізнес, інакше дані стануть марними. Зареєструйте статистичні дані на аркуші бібліотеки обліку та оптимізації конверсій(link). Коли ви розумієте людей, які купували, ви підштовхуєте людей, які раніше б не купували.

Опитування, Щоб Дізнатися, Чому Ваші Відвідувачі Не Купували

Я налаштував гарантію одного магазину, щоб миттєво збільшити продажі на 50%. Це спрацювало так добре, тому що продукт за своєю суттю був ризикованим. Суть проблеми перетворення вашого магазину навряд чи полягає в простій зміні дизайну. Найбільше зростання може відбутися завдяки якісному тестуванню.

Запустіть опитування з правилами, які відповідають вашим найприбутковішим сегментам, і інше з правилами, які відповідають вашим найменш прибутковим групам, щоб дізнатися про відвідувачів, які не купують. Різниця у відповідях може вас здивувати.

Поставте одне запитання, щоб отримати найкращу відповідь. Хороші запитання, які ви можете поставити, включають:

1. Схоже, ви не завершили покупку, можете поділитися, чому ні?
2. Що б переконало вас купувати у нас?
3. Яку ще інформацію на цій сторінці ви знайдете корисною?
4. Що робити, якщо щось заважає вам завершити покупку?

Перевірте підхід Google до запитання, що хтось намагається зробити. Коли ви переконаєтеся, що ця стратегія працює, опитайте відвідувачів на основі інших даних про поведінку. Можливо, ви захочете знати, чому один продукт не продається, чому той, хто переглянув 10 сторінок, залишив його, або що змусило когось покинути кошик. Це залежить від того, що ви хочете відкрити. Опануйте нову зібрану інформацію, а потім перевірте, що ви дізналися про свій магазин.

Можливе опитування практично будь-якого сегменту. Наприклад, ви можете створити унікальну скорочену URL-адресу для реклами журналу. Тоді ви можете додати спливаюче вікно чи банер зі знижкою, яка активується лише для людей, які перенаправлені з цієї URL-адреси. Спливаюче вікно може містити назву з реклами. Таким чином ви перетинаєте те що люди бачуть і те на що вони клікнули в рекламі, щоб покращити конверсію. Зверніться до посібника WebEngage, щоб отримати додаткові ідеї щодо використання накладень для CRO.

Чи Варто Пропонувати Живий Чат?

Пасивність – ворог змін. Вам потрібен зворотній зв’язок. Живий чат — це один із способів надати миттєву підтримку клієнтам без затримок електронної пошти чи форми зворотного зв’язку. Дослідження Forrester показало, що «44% онлайн-споживачів кажуть, що отримання відповідей на запитання від живої людини під час онлайн-покупки є однією з найважливіших функцій, які може запропонувати веб-сайт».

Віджет живого чату у вашому магазині не гарантує збільшення конверсій, але це шлях, який варто досліджувати, якщо ви отримуєте багато запитань у службу підтримки, почуваєтесь приголомшеними, чому люди не купують, або ніколи раніше цього не робили. Те, як ви використовуєте живий чат, також має значення.

Але тут є нюанс, не додавайте чат тоді коли у вас немає ресурсу обслуговувати його, та дійсно відповідати на запити. Або ви можете скористатися чатботами котрі знизять навантаження на ваших людей.

Варто привести кейс магазину Total Gym Fitness який збільшив продажі на 39% завдяки живому чату, тоді як в інших магазинах спостерігалося зниження. Ось декілька речей завдяки яким Total Gym Fitness добре впоралися: навчили персонал ставити різні запитання залежно від того, наскільки високо чи низько була людина в дослідницькій воронці, створили вікно чату розміром з мобільний і надавали короткі відповіді під час введення тексту мобільному користувачеві.

Проблеми, які ваші відвідувачі намагаються вирішити, відрізнятимуться одна від одної, тому не використовуйте універсальний підхід. Вам потрібно регулярно тренуватися та зустрічатися зі своїми покупцями які хочуть спілкування. Записуйте кожне запитання, яке задають відвідувачі, або заперечення, які висувають відвідувачі, щодо вашого продукту чи магазину. Це можливості оптимізації, які слід включити в журнал тестування.

Виконайте Передчасний Тест

Запропонуйте людині, яка не знає про ваш магазин, відвідати його на своєму телефоні. Дайте їм три секунди, щоб переглянути ваш магазин, а потім відведіть їхню увагу. Запитайте: «Яка людина купила б у цьому магазині?» Повторіть тест з кимось за настільним комп’ютером.

Передчасне тестування повідомляє вам про негайне позиціонування, передане через дизайн вашого магазину. Якщо ваші тести виявляють суперечливі моменти або невизначеність, подивіться на 200 верхніх пікселів на головній сторінці. Що ви можете зробити, щоб поговорити з людиною, яка, швидше за все, купить у вас?

Однією з головних помилок, яку я бачу, є повідомлення на кшталт «Ласкаво просимо до Такого-то». Використовуйте візуальну нерухомість більш чітко. Ваші відвідувачі будуть несвідомо вдячні.

Використовуйте Просту Мову, Орієнтовану На Клієнта

Інформація, орієнтована на компанію, мене бісить. Ви не надаєте відвідувачам «Інформацію для споживачів» або «Турботу про клієнтів».

Якою має бути сторінка «реклами» на яку ви ведете трафік? 
Акції — це поганий маркетинговий переклад «спеціальних пропозицій» або «розпродажів» мовою звичайних людей.

Читаючи корпоративну промову, я уявляю раду директорів-пустунів, які блюють своєю мерзенністю. Це поширене явище серед великих компаній, які розповсюджують свою продукцію роздрібним торговцям, а також продають її окремим особам.

Можна використовувати правильний жаргон, щоб ваші найкращі покупці розуміли, чому вони повинні купити ваш продукт. Коли ваші слова імітують життя ваших відвідувачів, ви захоплюєте аудиторію. Любителі люблять жаргон. Якщо ви продаєте пристрасним гравцям у гольф, напишіть про гольф-клуб, який покладе кінець армійському гольфу, зробить вас грабіжником і надасть вам можливість вийти з пари.

Напишіть одній людині мовою «ви» — не кажіть «люди», «ви, хлопці» або «клієнти». В усьому керуйтеся тим, що я з цього вигоду, а не тим, що ми робимо. Нехай ваші описи продуктів, основний вміст, навігація та історії зосереджені на ваших найбільших покупцях.

Не бійтесь бути своїми у колах ваших клієнтів, і мова це ваш найбільший друг або ворог в залежності від того як ви єю користуватимесь!

Створіть Дивовижну Сторінку Про Нас

Люди хочуть знати, у кого вони купують і чи можна їм довіряти. Сторінка «Інформація» дає змогу вирішити ці проблеми, водночас допомагаючи відрізнити компанію від інших. Це область, яку зазвичай не помічають в збільшення конверсій.

Що робить хорошою сторінку «Про нас» для електронної комерції?

• Розкажіть свою історію. Використовуйте діалоги, імена, час та інші конкретні деталі, щоб оживити історію.
• Розкажіть особистий анекдот про те, чому відвідувач зацікавився вашими продуктами.
• Поділіться своєю пристрастю так, ніби ви розмовляєте віч-на-віч з людиною, яка читає.
• Використовуйте відео.
• Розкрийте членів команди.
• Вкажіть контактну інформацію.

Ще одна ідея, яка може добре спрацювати на сторінці «Про» вашої електронної комерції, полягає в тому, щоб пов’язати ваше повідомлення з більшою метою. Фітнес-магазин може показати фотографії веселих фітнес-занять, які він проводив для школи.

Будьте Чіткими З Цеглою Та Розчином

Якщо у вас є фізичне місце, де клієнти можуть придбати ваш продукт, доцільно протестувати повідомлення. Хоча це майже гарантовано збільшить офлайн-конверсії, воно також може збільшити онлайн-продажі завдяки встановленню довіри.

Майте сторінку для свого офлайн-місцезнаходження. Перевірте, як ви залучаєте клієнтів до офлайн-магазину за допомогою посилання в верхньому чи нижньому колонтитулі онлайн-магазину. Ідеї ​​прив’язного тексту: «Подивіться наш виставковий зал», «Відвідайте нас у магазині» та «Наші фізичні місцезнаходження».

Не вказуйте, що ваш онлайн-магазин (vasmagazyn.com) відрізняється від офлайн-магазину (Мій магазин). Ваша компанія єдина.

Щоб отримати допомогу в установці фізичних місць, буде корисним додати гугл мапи де можна построїти маршрут. Поясніть, куди користувачі повинні йти, коли речі доступні лише в одному місці. Наприклад, повідомте клієнтам, що певні продукти або наявні відеоінструкції до товару, щоб отримати максимальну віддачу від покупки, доступні лише в онлайн-магазині. Зробіть це також на продуктах які отримують фізично. Це може бути талон на безкоштовну доставку для наступного замовлення з QR кодом доданий до упаковки чи ще щось що людина залишить, наприклад гарантійний талон з посиланнями на сайт чи ще щось що дає можливість повернутись на сайт.

Змусьте Клієнтів Купувати, Перш Ніж Вони Відвідають Магазин, За Допомогою Рекомендацій

Ваші клієнти захоплюються певними людьми. Попросіть людину, яку поважає ваша аудиторія, схвалити ваш продукт, і люди будуть готові купувати ще до того, як відвідають магазин. Схвалення також може стимулювати брендовий трафік. Кожен магазин може використовувати підтвердження, хоча це найкраще працює, коли ви розробляєте власний продукт .

Стратегії підтримки включають надсилання вашого продукту людині, пропонування участі в бізнесі або тісну співпрацю з благодійною організацією, яка звертається до впливової людини. Поверхнева підтримка є найнижчим рівнем реалізації цієї стратегії, навіть якщо вона все ще може працювати.

Under Armour підписав контракт зі спортсменом НФЛ Томом Брейді для участі в компанії одягу. Брейді носить одяг Under Armour і добре відгукується про бренд за будь-якої можливості. SK Energy співпрацює з 50 Cent і Всесвітньою продовольчою програмою, щоб забезпечити один прийом їжі за кожен проданий енергетичний напій. The Honest Company тісно співпрацює з Джесікою Альбою , яка розкриває автентичну сторону, яку ви рідко бачите, і відповідає цільовій аудиторії стурбованих батьків.

Знімайте відео, фотографії та якомога більше цитат людини. Покажіть, як знаменитість використовує ваш продукт, щоб отримати остаточний доказ підтримки. Навушники ROC швидко створили свій бренд разом із Кріштіану Роналду , який поєднав PR-кампанію та підтримку.

Поведінка вашої знаменитості – палиця з двома кінцями . Те, що вони роблять, впливає на ваш бренд. Kellogg’s втік від плавця-олімпійця Майкла Фелпса через тиждень після того, як його фотографія, на якій він курить бонг, стала публічною. Nike, Honey Stinger та інші великі бренди відійшли від Ленса Армстронга після його допінгового скандалу. Обладнання для домашнього тренажерного залу Total Flex застало Жан-Клода Ван Дамма на британському реаліті-шоу, який виявив свою зневагу до реклами продукту, який йому не подобався.

Суперзірка непотрібна; іноді неефективно. Важливе значення має повага аудиторії до людини та усвідомлення її любові до продукту.

Якщо ви не світовий бренд ви можете ефективно користуватися послугами місцевих зірок Інстаграму чи Ютубу, тих кого знає ваша локальна аудиторія. Праця з багатьма локальними медія персонами у яких від 10к до 100к підписників але це аудиторія яка може бути вашою це іноді більш цікаве повернення інвестицій ніж колаборація з однією супер зіркою.

Пропоновані Ресурси

• 22 непорушних закони маркетингу Ела Райса та Джека Траута
• Дрю Саноцкі про оптимізацію вартості для клієнтів
• Як залучити кращих клієнтів, щоб збільшити LTV
• 1000 справжніх шанувальників Кевіна Келлі
• Гері Халберт про продаж лисицям

У наступному уроці посібника з оптимізації конверсій ви дізнаєтеся, як створити магазин, який принесе вам продажі, не будучи дизайнером: