Все що стоїть між покупкою та покупцем не має права існувати на вашому веб магазині.
а тепер про те які практики є і з чого треба починати
А починати треба з 3-х питань до свого бізнесу:
1.Чи маю я вже бренд який продає?
2.Чи мій онлайн магазин це продовження мого звичайного бізнесу, чи це окремий проект?
3.Чи продаються вже мої товари і наскільки щільний ринок?
Ви спитаєте як ці питання стосуються візуалу сайту?
А я відповім, напряму. Тому що візуал в електронній комерції на 90% створений зі стандартів котрі вже доведені тестами на юзабіліті та математично доведеними спробами продавати онлайн у мільйонах компаній. Але 10% це те що робить цей магазин вашим та дає можливість вам продавати і робити це успішно.
Спробую розшифрувати що вам потрібно отримати у відповідях на вище наведені питання:
Чи маю я вже бренд який продає?
Якщо ви маєте бренд по якому вже є продажі (ось тут уважно, якщо ви продаєте відомі бренди то це не стосується відомості вашого магазину), то люди можуть шукати вас по вашому бренду і ваш маркетинговий імпульс до онлайн проекту буде набагато потужніший.
Якщо у вас немає бренду вам потрібно буде його створити, тому що бренд дає “безкоштовні” продажі. Бренд в онлайні, та і не тільки, це довіра до вас, це ваш репутаційний маркер. Ви робите на нього і згодом він працює на вас.
Веб сайт робить візуал котрий складається з 2-х основних частин:
1.Grid – або сітка блоків, яка генерує структуру та є адаптивною при трансформації відображення на різних типах девайсів від ноутбуку до телефону. І це та частина яка іде з найкращих практик користування.
2.Наповнення – це рекламні банери, фото товарів, ейдетика бренду, яскраві акценти та текст. Це все називають печальним словом контент. І печаль у тому що контент це десь 80% комерційного успіху вашого сайту. Успіх залежить від балансу інформативності та краси того що бажає бачити ваш покупець. Важливо що вам не потрібно подобатись усім, тільки тим хто купляє у вас і множити їх кількість як відвідувачів сайту.
Чи мій онлайн магазин це продовження мого звичайного бізнесу, чи це окремий проект?
Це питання важливе в тому сенсі в якому ви плануєте розвивати ваш онлайн магазин. Якщо це окремий проект ви позиціонуєте його як окремий бізнес та робите всі розрахунки по ньому в цілому як щодо затратної частини так і щодо повернення інвестицій як у повноцінного онлайн бізнесу без впливу на локальні точки.
Якщо ви подовжуєте ваш існуючий локальний бізнес, то у вас є декілька напрямів для розвитку онлайн магазину:
- Розширення локального кола покупців за рахунок доставки
- Розширення асортименту за рахунок позицій під замовлення
- Збільшення продажів за рахунок виходу у нові регіони
- Додання можливостей покупцям бути в курсі того що ви пропонуєте без фізичного візиту до вас та ще багато чого на кшталт отримання більше знань про ваших покупців
Кожна мета створення онлайн магазину буде мати певний перелік функцій які вам будуть потрібні і вам потрібно це знати до того як іх реалізовувати.
Чи продаються вже мої товари і наскільки щільний ринок?
Це питання про те наскільки вам потрібно відрізнятись на ринку з самого початку.
Якщо ринок щільний то вам потрібно вибрати кольорову гаму, атрибути бренду та графічний дизайн контенту таким, який буде сильно відрізнятись або мімікрувати під те що хочуть покупці товарів. І зрештою створить вашому бренду вашу власну репутацію.
Все це вже більше про маркетингові розрахунки, про те як ви міркуєте робити гіпотези про продажі та як ви хочете перевірити їх на практиці. Це питання не про дизайн який продає чи не продає, це про відсотки того як кожна гіпотеза дає вам цифри на яких ви можете зробити певні висновки, бо дизайн який створений для комерції не може вимірюватись “красою”, тільки ефективністю про яку вам зможуть розповісти тільки цифри отримані після тестування ваших гіпотез.
Тобто питання дизайну тут впирається у можливість тестування гіпотез та вимірювання ефекту у цифрах.
Дизайн то не маркетинг, а маркетинг то не дизайн
Зараз це єдина структура котра дає відповіді
Дизайн як цінність продукту
За книгою Value Based Marketing Петера Дойля виділяють 4 види цінностей:
- Функціональна, тобто пов’язана з призначенням продукту.
- Фінансова, передбачає більш раціональне використання коштів на певний продукт, ніж на будь-який інший.
- Соціальна, або статус, який надає володіння продуктом.
- Психологічна, які емоції викликає продукт.
Дизайн – це інструмент, який впливає на аудиторію на всіх етапах маркетингової воронки. Одна з помилок дизайнера – не сфокусованість на конверсії яку хоче від матеріалів власник сайту. Але ж кожен крок маркетингової воронки передбачає досягнення різних цілей стосовно іх місця у путі покупця. Варто дізнатись, які слова маркетингового меседжу – найважливіші, а це можуть показати лише цифри з реальної статистики тестування гіпотез. У завданні до дизайнера мають бути меседжі котрі ми хочемо донести в гіпотезах, а не те якого рівня конверсії потрібно досягнути за допомогою цих матеріалів.
Ще одне що багато власників сайтів забувають, що сприйняття вашого сайту починається не з нього, а з того як на нього потрапляє покупець. Для онлайн торгівлі це або товарна реклама з фото товарів, або рекламні банери чи тексти. У цьому разі сайт повинен бути гармонійним продовженням першої точки контакту, а не чимось неочікуваним.
Дизайн магазину не обов’язково повинен бути мистецтвом. Суттю хорошого дизайну електронної комерції є дохід. Все інше не має значення.
Ви скажете: ми підприємці, а не дизайнери, як швидко та дешево отримати дизайн з функціоналом для вашого веб-сайту
І я відповім вам, купити на Themeforest.net готову тему яка вже містить важливий функціонал, набір плагінів (додаткового функціоналу) котрі часто у роздріб коштують набагато більше. Підтримку оновлень доки тема існує. Та ще одне, що на мій погляд найважливіше, це можливість не купувати кота у мішку, а подивитись що ви купляєте та подивитись що ви отримаєте по факту.
Ось тут я вам пропоную чудову статтю про те як вибрати тему та на що вам треба дивитись
Але тут я додам важливий коментар, купити тему мало, вам потрібні будуть ще два компоненти, це якісний фахівець у плануванні вашого сайту котрий знайомий з вибраною вами платформою, SEO підготовкою сайту, Маркетингом електронної комерції, та буде курувати весь процес створення вебсайту з технічної сторони. Та другий компонент це підготовлений контент для вашого сайту, котрий буде потрібно підготувати до того як ви стартуєте наповнення вебсайту. Тут потрібно і допомога копірайтерів і фахових спеціалістів по вашим товарам та допомога маркетолога вашої компанії.
Створення команди вашого вебсайту це запорука його успішного старту. Якщо вам потрібна така людина котра може стартувати ваш проект або вам потрібно проконсультуватись, я та сама людина яка вам потрібна. Мої клієнти отримують всі відповіда як це все працює, та отримують якісне супроводження їх проекту. По посиланню ви можете заповнити форму заявки на безкоштовну консультацію щодо ваших потреб безпосередньо зі мною.
Що треба і чого не треба вашим інтернет магазинам
Ось що кожен інтернет магазин повинен мати:
1. Використовуйте чіткий і послідовний дизайн веб-сайту електронної комерції.
Чіткий і послідовний дизайн має вирішальне значення, оскільки він допомагає створити позитивний досвід користувача. Чіткий дизайн полегшує користувачам навігацію веб-сайтом і пошук того, що вони шукають, а узгодженість гарантує, що веб-сайт виглядає професійно та надійно.
Коли веб-сайт має дизайн структуру як прийнято у всіх, користувачі можуть легко розпізнавати знайомі елементи та орієнтуватися в них, що полегшує їм використання веб-сайту. Крім того, чіткий і послідовний дизайн допомагає створити цілісну ідентичність бренду, яка є важливою для впізнаваності бренду та лояльності.
2. Спростіть навігацію
Спрощення навігації допомагає користувачам швидко знаходити потрібну інформацію. Чітка та інтуїтивно зрозуміла система навігації може покращити взаємодію з користувачем і спонукати користувачів залишатися на веб-сайті довше.
Щоб досягти зручності навігації, розгляньте добре організовану структуру меню, яку легко зрозуміти та слідувати. Меню має бути видимим і доступним з кожної сторінки веб-сайту.
Ви також можете використовувати навігаційні шляхи, щоб допомогти користувачам зрозуміти, де вони знаходяться на веб-сайті та як повернутися до попередніх сторінок. Додавання панелі пошуку також може полегшити користувачам пошук того, що вони шукають, особливо для великих веб-сайтів із великою кількістю вмісту.
3. Оптимізуйте для мобільних пристроїв.
Все більше і більше людей використовують мобільні пристрої для доступу в Інтернет. Тому вкрай важливо оптимізувати веб-сайт електронної комерції для мобільних пристроїв. Веб-сайт, оптимізований для мобільних пристроїв, гарантує, що користувачі отримають позитивний досвід незалежно від свого пристрою.
Зручний для мобільних пристроїв веб-сайт швидко завантажується, має адаптивний дизайн, який адаптується до різних розмірів екрана, і макет, за яким легко орієнтуватися на меншому екрані. Щоб досягти мобільної оптимізації, використовуйте адаптивний дизайн, який автоматично підлаштовується під пристрій користувача.
Ви також можете оптимізувати зображення та інші медіафайли, щоб забезпечити їх швидке завантаження на мобільних пристроях. Використовуйте простий макет, за яким легко орієнтуватися, і переконайтеся, що всі посилання та кнопки достатньо великі, щоб їх можна було натиснути на сенсорному екрані.
4. Перевірте сайт
Такі помилки, як непрацюючі посилання, відсутні зображення або непрацюючі форми, можуть негативно вплинути на роботу користувача та призвести до розчарування та відключення. Перевірка веб-сайту на наявність помилок є надзвичайно важливою, оскільки вона гарантує, що він працює належним чином і що користувачі не відчувають жодних проблем.
Щоб отримати безпомилкову функціональність, виконайте ретельне тестування на веб-сайті перед його запуском для громадськості. Перевірте всі посилання, форми та інші інтерактивні елементи, щоб переконатися, що вони працюють правильно.
Ви також можете використовувати автоматизовані інструменти для пошуку помилок і непрацюючих посилань і виконувати тестування користувача, щоб виявити будь-які проблеми, які ви могли пропустити. Також важливо регулярно перевіряти веб-сайт на наявність помилок і за потреби вносити необхідні оновлення та виправлення.
5. Забезпечте легке оформлення замовлення
Складний процес оформлення замовлення з кількома етапами або заплутаними формами може спричинити розчарування та залишення кошика. Тому вкрай важливо забезпечити легкий процес оформлення замовлення, оскільки це може значно вплинути на досвід користувача та вплинути на те, чи він завершить свою покупку.
Щоб спростити процес оформлення замовлення, надайте чітку та лаконічну форму оформлення замовлення, яка запитує лише важливу інформацію, таку як ім’я, адреса електронної пошти та деталі платежу. Ви також можете надати кілька варіантів оплати, щоб задовольнити різні вподобання та забезпечити безпечний і надійний процес оформлення замовлення.
Крім того, подумайте про впровадження опції гостьової перевірки, щоб користувачі могли здійснювати покупки без створення облікового запису.
Що заборонено користати в дизайні веб-сайту електронної комерції:
Ось чого не слід робити:
1. Не перевантажуйте користувачів інформацією в дизайні веб-сайту електронної комерції
Забагато інформації може перевантажити користувачів і ускладнити прийняття рішення. Дотримуйтеся короткого опису продукту та надавайте лише необхідну інформацію.
Перевантаження користувачів занадто великою кількістю інформації може призвести до плутанини, розчарування та, зрештою, відштовхнути їх від вашого сайту. Коли інформації забагато для обробки, користувачам може бути важко знайти те, що вони шукають, втрачати інтерес або навіть страждати від паралічу прийняття рішень.
Щоб уникнути надлишку інформації, подавайте інформацію чітко, стисло й упорядковано, щоб полегшити розуміння користувача та полегшити навігацію. Вам також слід віддати пріоритет найважливішій інформації та позбутися застарілого вмісту. Крім того, розбийте вміст на керовані розділи, використовуйте візуальні посібники та мінімізуйте відволікання.
2. Не використовуйте занадто багато спливаючих вікон
Спливаючі вікна можуть дратувати та заважати користувачам, що призведе до негативної взаємодії з користувачем. Вони можуть перервати роботу користувачів у веб-переглядачі, порушити їхній процес і навіть призвести до того, що вони взагалі покинуть ваш сайт.
Тому вкрай важливо використовувати спливаючі вікна економно і лише за необхідності, наприклад для важливих сповіщень або закликів до дії. Ви можете досягти цього, використовуючи чітке та стисле повідомлення, обмежуючи частоту спливаючих вікон і надаючи користувачеві простий спосіб їх закрити.
Крім того, подумайте про використання альтернативних методів, таких як слайди або сповіщення у вмісті сторінки, щоб передати важливу інформацію, не порушуючи взаємодію з користувачем.
3. Не нехтуйте SEO та аналітикою
SEO допомагає оптимізувати веб-сайт для пошукових систем і покращити його видимість, тоді як аналітика надає цінну інформацію про поведінку користувачів і допомагає прийняти обґрунтовані рішення щодо дизайну веб-сайту. Тому важливо враховувати як SEO, так і аналітику з самого початку процесу розробки.
Ви можете включити SEO, дослідивши релевантні та цінні ключові слова для свого веб-сайту, оптимізувавши вміст веб-сайту та мета-теги для SEO та встановивши інструменти аналітики, такі як Google Analytics, щоб відстежувати поведінку користувачів і вимірювати ефективність веб-сайту.
Крім того, не забувайте регулярно переглядати та аналізувати дані веб-сайту, щоб визначити сфери, які потрібно вдосконалити, і приймати зважені рішення щодо дизайну. Оптимізація SEO та аналітики можуть покращити видимість веб-сайту, залучити більше трафіку та забезпечити кращий досвід користувачів.
4. Не використовуйте маленькі або низькоякісні зображення
Важливо уникати використання маленьких або низькоякісних зображень, оскільки вони можуть негативно вплинути на взаємодію з користувачем і погано відобразитися на загальному дизайні веб-сайту. Зображення низької якості можуть виглядати піксельними, розмитими або спотвореними, що ускладнює користувачам розуміння вмісту або оцінку дизайну веб-сайту.
Натомість використовуйте високоякісні чіткі та візуально привабливі зображення для користувача. Ви можете досягти цього, використовуючи професійні фотографії чи графіки, оптимізуючи зображення для використання в Інтернеті та гарантуючи, що зображення мають відповідний розмір, щоб відповідати макету дизайну.
Крім того, для покращення швидкості завантаження веб-сайту важливо стискати зображення без шкоди для їх якості. Використовуючи високоякісні зображення, ви можете покращити досвід користувача та покращити загальну якість дизайну веб-сайту.
5. Не ігноруйте безпеку
Кіберзагрози стають все більш витонченими, а веб-сайти стають вразливими цілями. Тому дуже важливо віддавати пріоритет безпеці веб-сайту з самого початку процесу розробки. Порушення безпеки може призвести до втрати конфіденційних даних, фінансових втрат, шкоди репутації веб-сайту та юридичних наслідків.
Щоб зробити сайт більш безпечним, подумайте про впровадження безпечних методів кодування, таких як перевірка введених даних і очищення даних, використання сертифікатів SSL для шифрування даних і впровадження багатофакторної автентифікації для облікових записів користувачів.
Крім того, постійно оновлюйте програмне забезпечення та плагіни та регулярно проводите перевірки безпеки, щоб виявити та усунути вразливі місця. Ви також повинні мати політику безпеки даних і переконатися, що ваші співробітники та клієнти ознайомлені з нею та розуміють свою відповідальність за забезпечення безпеки.