Google Shopping - повний гайд (2023)

Витрата грошей без потреби в будь-якому бізнесі викликає обурення. Проте багато компаній щомісяця витрачають гроші на вітер, не оптимізувавши свій продуктовий фід в Merchant Center.

У цьому розділі ви дізнаєтесь усе, що вам потрібно для налаштування та оптимізації каналу Google Shopping або Performance Max у вашому магазині. Як експерт створення сайтів електронної комерції з 2007 року та ветеран Google Ads з 2014 року, я розробив деякий план прийомів котрими збираюсь поділитись з вами.

Чому Я Повинен Оптимізувати Свій Продуктовий фід?

Продуктовий фід є найважливішим елементом (за ним слідує управління ставками в Google Ads) під час розміщення реклами в Google Shopping.

Мета оптимізації продуктового фіду – наповнити фід якомога більшою кількістю точних та актуальних даних…

…що дозволяє Google зіставляти ваші продукти з чиїмось пошуковим запитом. На відміну від пошукових оголошень, тут немає можливості призначати ставки на ключові слова, щоб рекламувати свої продукти. Алгоритм Google самостійно вирішує, що показувати користуючись для цього Штучний Інтелект який за базові знання бере дані з вашого продуктового фіда та фідів ваших конкурентів.

Оптимізований продуктовий фід також класифікує товари щоб допомогти шукачам знайти те що вони хочуть. Фід призначений для торгових оголошень, а ключові слова – для пошукових оголошень.

Припустімо, ви продаєте асортимент кросівок. Клієнт шукає “червоні кросівки”. Повністю оптимізована стрічка гарантує, що ваші продукти з’являться в пошуку. Усі наведені нижче торгові оголошення релевантні пошуковому запиту:

Припустімо, ви продаєте асортимент кросівок. Клієнт шукає “червоні бігові кросівки”. Поки ваша ставка достатньо висока, а налаштування кампанії правильні, оптимізований фід гарантує, що ваші червоні кросівки з’являтимуться в результатах пошуку. Усі торгові оголошення, відповідають пошуковому запиту:

Показ кожного продукту у вашому магазині для максимальної кількості релевантних пошуків може різко підвищити вашу загальну кількість показів. Тоді, маючи більше показів, ви можете призначити меншу ставку, щоб отримати те саме охоплення та конверсії. Якщо ви надасте повні точні дані, ви також можете підвищити рейтинг кліків, оскільки ви зіставите продукт із пошуковим запитом.

Що Робить Продуктовий Фід Поганим?

Ви знаєте, що потрібно мати повністю оптимізований продуктовий фід. Давайте дослідимо темну сторону Google Shopping або груп списків у Performance Max. Поганий фід є неповним, неточним або проігнорованим.

Немає В Наявності

Це одна з найбільш неприємних речей для покупців. Ви знайшли ідеальний товар у Покупках Google, але коли ви потрапляєте на сторінку продукту, ви бачите жахливе повідомлення «немає в наявності».

Мало хто хоче чекати речі, особливо під час покупок в Інтернеті. Більшість клієнтів зроблять покупки в іншому місці після того, як побачать, що товару, який привернув їх увагу, немає в наявності. Ви щойно витратили гроші на клік, який приведе до конверсії набагато гірше, ніж інший товар у наявності.

Відхилення Продукту Від Побаченого

Уявіть собі: ви годинами працювали над створенням ідеальних торгових кампаній. Канал створено, ви запровадили правильну стратегію призначення ставок, ваші продукти акуратно організовано в стислі групи оголошень і кампанії, і ви навіть налаштували кілька превентивних мінус-слів і модифікаторів ставок на основі історичних даних. Ви натискаєте кнопку «ввімкнути», запускаючи свої кампанії, і раптом з’являється несхвалення.

Несхвалення трапляються з кількох причин під час покупок. До таких причин належать наявність невідомої категорії, порушення політики та відсутність атрибутів.

Існує дві стратегії боротьби з відхиленими товарами. Перша стратегія є превентивною: прочитайте цю главу, щоб знати характеристики надійного продуктового фіду для Google Shopping. Друга стратегія — реактивна: коли виникають проблеми, виконуйте діагностику в Google Merchant Center, щоб виправити помилки чи попередження.

Неточне Ціноутворення

Неправильні ціни у вашому каналі Покупок Google призведуть до відхилення ваших продуктів. Google ненавидить, коли магазини роблять цю помилку, оскільки це призводить до поганої взаємодії з користувачем. Неточна ціна є однією з головних причин, чому люди залишають веб-сайт, а потім роблять покупки в іншому місці. Що ще гірше, ви витрачаєте гроші на клік, який з меншою ймовірністю призведе до продажу.

Рідко компанії прагнуть, щоб ціна в їхній стрічці була неправильною. Неточні ціни можуть виявитися, коли роздрібний продавець змінює ціну продукту, наприклад, під час розпродажу. Важливо переконатися, що ціни продуктів у вашому фіді також оновлюється з усіма змінами на сайті. Зміни цін у такі моменти, як розпродажі, завжди потребуватимуть оновлення та повторного завантаження фіду. Це забирає багато часу, якщо у вас немає потрібного програмного забезпечення.

Нерелевантна Пошукова видача

Ми коротко дослідили, чому так важливо з’являтися за правильними пошуковими запитами, щоб вас побачили потрібні люди, збільшити кількість кліків у вашому магазині та збільшити продажі. Як виникають нерелевантні пошукові запити?

Невідповідності пошуку й оголошення виникають, коли ви неточно описуєте продукт у різних полях каналу. Я шукав червоні кросівки та знайшов цей карколомний приклад нерелевантності коли отримав пропозицію купити гумову крихту:

Цікаво що мали на увазі продавці цієї крихти? Мабуть це для того щоб я зробив кросівки сам або це те як вони будуть виглядати після переробки. Будь я к але я не куплю це 🙂

Неоптимізовані Заголовки

Згідно з дослідженням, проведеним компанією Salsify , 88% покупців заявили, що вміст продукту, як-от назва й опис, сильно впливає на їх рішення про покупку. Оскільки Google Shopping і Performance Max не використовують ключові слова, дуже важливо оптимізувати заголовки та описи, щоб отримувати покази для правильної пошукової видачі.

Є багато порад і підказок, які допоможуть вам зробити це правильно. Один із них полягає в тому, щоб використовувати ключові слова в назві продукту. Найкраще дослідження ключових слів можна провести, завантаживши звіт про пошукові терміни з пошукових кампаній, щоб побачити точні запити, які люди використовують у пошуку. Якщо деякі ключові слова отримують більше пошуків, ніж інші, їх важливіше включити в заголовок. Несуттєві ключові слова в назві слід видалити.

Іншою частиною оптимізації заголовка є порядок ключових слів у заголовку. Наприклад, якщо ви продаєте книги, структура має виглядати так: Назва книги + Автор + Тип обкладинки + Формат книги. Незабаром я дам вам рекомендовані формати для продуктів в інших галузях і додаткові поради щодо оптимізації.

Найкращі Три Способи Підтримувати Актуальним ваш Google Shopping

Щоб проводити успішні торгові кампанії, вам потрібно постійно наповнювати стрічку актуальною інформацією. Ви ж не хочете витрачати час на додавання нового продукту до свого фіду кожного разу, коли він з’являється у вас на сайті. 95% магазинів найкраще покладатися на програмне забезпечення сторонніх розробників, щоб виконувати важку роботу з керування фідами.

Фід продуктів Google Merchant Center може бути основним або додатковим. Те, що вам потрібно використовувати, багато в чому залежить від ваших потреб. 

Основний фід дає змогу завантажувати дані про ваші продукти в Merchant Center за допомогою текстових файлів (.txt), файлів XML (.xml), таблиць Google або API вмісту Google для покупок.

У той час як основні канали працюють як основні джерела даних для вашого асортименту Merchant Center, додаткові канали додають дані, які відсутні в основному каналі. 

Зверніть увагу: якщо ваші дані про продукт у основному каналі відповідають усім вимогам Google Merchant Center, вам не потрібно створювати інші канали для своїх продуктів. 

Незалежно від того, які типи каналів ви використовуєте, ідентифікатори продукту мають бути однаковими. 

Створення фіду продуктів може стати найбільш трудомістким завданням для створення кампанії в Google Ads. Ви можете витрачати години щотижня на створення даних, а потім перевіряти їх точність. Керування фідами ускладнюється, коли платформи вимагають фіди в різних форматах. Ваш канал Amazon виглядатиме інакше, ніж ваш канал Google Shopping, обидва вони виглядатимуть по-різному від каналу вашого каталогу Facebook — і це лише налаштування без оптимізації.

Вам потрібно оптимізувати свій канал, щоб отримати більше кліків і збільшити віддачу від кампаній. Програмні рішення можуть допомогти вам оптимізувати заголовки тощо за допомогою рекомендованих структур. Я рекомендую розглянути три варіанти.

1. Ручне Введення За Допомогою Google Таблиць

Якщо у вас є невелика кількість продуктів і змінних, які рідко потребують оновлення, це вам підійде. Якщо ви не відповідаєте цим критеріям, не варто використовувати таблицю Google для керування своїм каналом.

Щоб створити аркуш, вам потрібен файл із усіма необхідними атрибутами та категоріями вгорі, а потім заповніть усі рядки інформацією, яку ви хочете завантажити. У мене є таблиця Google, яку ви можете скопіювати, у якій є всі обов’язкові поля, згадані в цьому розділі, заповнені приклади та поради щодо використання аркуша. Документ виглядає так:

Електронна таблиця з докладним описом налаштування фіду продуктів. Ви можете зробити копію для власного використання.

Таблиця Google краща в усіх відношеннях порівняно з електронною таблицею в автономному програмному забезпеченні. Ви можете встановити розклад отримання щодня, щоб вам не доводилося завантажувати фід щоразу, коли ви оновлюєте електронну таблицю. Ви також можете надати членам команди дозволи на редагування одного документа, яким ви керуєте разом.

2. Додаток формуючий XML потрібного формату на вашому сайті

Згідно вашої системи управління вебсайтом є різні можливості управління товарами та вигрузкою товарів в файл XML котрий має структуру яка диктується стандартами GoogleShopping.

Цій формат звичайно потрібно реалізувати на платформі вашого вебсайту за допомогою програмістів. По наступному посиланню ви можете прочитати про цей формат або передати цю інформацію спеціалістам.

3. Автоматичне Додання Товарів за Допомогою Автоматичного каналу

Використовуйте автоматичні канали для створення даних про продукт якщо у вас немає багато змін у продуктах та їх цінах та немає можловості передавати дані будь яким іншим способом. Тому що сканування товарів цим способом доволі повільне та може знайти далеко не всі товари на сайті або оновлювати їх дуже повільно.

Щоб ці сканування веб-сайтів працювали для автоматизованих каналів, вам потрібно буде додати розмітку структурованих даних schema.org до всіх цільових сторінок продукту на вашому веб-сайті. Докладніше про розмітку структурованих даних

Після того як ви додасте розмітку структурованих даних на свій сайт, під час створення нового основного каналу у вашому обліковому записі Merchant Center стане доступним метод введення каналу “сканування веб-сайту”. Потім у розділі каналів вашого облікового запису буде створено дані про продукт.

Якщо ви не бачите “сканування веб-сайту” як метод введення в обліковому записі Merchant Center, переконайтеся, що:

• Ваша розмітка структурованих даних правильно реалізована для всіх необхідних атрибутів.
• Ви видалили або наразі не маєте каналу у своєму обліковому записі.
• Ваш обліковий запис не призупинено.
• У вас є правильні налаштування robots.txt, і Googlebot не заблоковано. 
• Вивчайте більше про розмітку даних на вебсайті

Якщо у вас є інший канал у вашому обліковому записі Merchant Center, але ви ще не маєте активної кампанії (немає 30-денних показів), ви також матимете можливість використовувати автоматичні канали.

Щоб почати роботу з автоматичними фідами:

• Переконайтеся, що ви підтвердили URL-адресу свого веб-сайту та заявили права на нього.
• Переконайтеся, що на вашому веб-сайті (зокрема, на цільових сторінках продукту) правильно реалізовано розмітку структурованих даних. (Ви можете зробити це за допомогою інструмента «Розширені результати»
• У своєму обліковому записі Merchant Center виберіть «Продукти», а потім виберіть «Додати продукти» в розділі «Автоматично додавати продукти зі свого веб-сайту».
• Ви побачите попередній перегляд деяких продуктів на своєму веб-сайті. 
• Натисніть «Додати продукти», щоб додати їх до свого облікового запису.

Найважливіші Атрибути Фіду Google Shopping

Google вимагає деяких атрибутів у каналі для показу торгових оголошень. Якщо ви не вкажете ці дані ваші продукти ніколи не зможуть бути показані в рекламі.

Більшість обов’язкових полів відображаються покупцям під час пошуку. Покупки Google працюють добре, тому що людині, яка здійснює пошук, надається головне, що їй потрібно знати під час здійснення покупки, як-от ціна, її зовнішній вигляд і назва, перш ніж ви навіть отримаєте плату за клік.

ID

Обов’язковий атрибут: id. Приклад: 3216556. Це унікальний ідентифікатор вашого продукту, який не бачить людина яка шукає продукт.

Для магазинів, завжди є деякий спеціальний унікальний код котрий стосується кожної варіації товару. До прикладу якщо у вас є футболки синього та жовтого кольору в 2-х розмірах L та XL у вас буде 4 товари для кожного варіанту цих параметрів, та унікальний id треба додати до кожного. Ви можете використовувати SKU для ідентифікатора, якщо за його допомогою можна чітко визначити, до якої варіації продукту відноситься це значення.

Що Робити І Чого Не Робити

• Якщо ви продаєте свої товари в кількох країнах, використовуйте той самий ідентифікатор для продукту, який продається в кількох країнах.
• Зберігайте той самий ідентифікатор із самого початку. Якщо ви зміните ідентифікатор після схвалення продукту, він стане новим продуктом в очах Google і буде повторно перевірений.
• Використовуйте дійсні символи Unicode. Уникайте спеціальних символів і функцій.
• Якщо ви припините продаж продукту, не використовуйте цей ідентифікатор продукту для нових продуктів.

Назва

Обов’язковий атрибут: title. Приклад: Reebok Взуття Cl Legacy Az GX8768 Бежевий. Часто це назва продукту. Це найважливіший атрибут для оптимізації товару у фіді.

Що Можна І Чого Не Можна Робити:

• Завантажте найважливішу інформацію наперед, оскільки назви ваших продуктів можуть відображатися скороченими в каруселі покупок.
• Додайте атрибут бренду на початку заголовків популярних брендів. Якщо бренд часто не шукають, ви можете додати його в середині або в кінці назви продукту.
• Зіставте заголовки з найпопулярнішими пошуковими запитами для ваших продуктів. Під час запуску кампаній ви можете переглянути звіт про пошукові терміни для найпопулярніших пошукових запитів, а потім змінити заголовки.
• Будьте конкретними «Домашній робочий стіл» дуже розпливчаста назва. «Офісний стіл Blue Bubble. 1×0,7м. синій» краще.
• У назвах варіантів додайте відмітну рису, як-от колір, матеріал або розмір.
• Використовуйте структуру назви, яка найкраще підходить для вашої галузі продукту. 
• Мінімізуйте або уникайте таких символів, як вертикальна лінія («|») і дефіс.
• Довжина назви не повинна перевищувати 150 символів.
• Не використовуйте рекламний текст, наприклад «безкоштовна доставка», знаки оклику чи непотрібні великі літери.
• Уникайте таких слів як «розкішний» або «вражаючий».

Опис

Обов’язковий атрибут: description. Приклад: Стильні, яскраві, фірмові кросівки Reebok - те, що потрібно на літо в цьому році! Легкі, невагомі на нозі, корпус з сіточки, шкарпетки захищені протектором, всередині є підкладка. Обсяг регулюється шнурочком, основа пінка. Легко стираються, зносостійкі і якісні - виробник В'єтнам.

Опис часто відображає опис продукту на цільовій сторінці. Він може змінюватися дослівно, але опис продукту має бути на цільовій сторінці (те, що в атрибуті link).

Що Робити І Чого Не Робити

• Розмістіть ключову інформацію на початку опису, навіть якщо він може містити до 5000 символів.
• Використовуйте в описі ключові слова, за якими ваші клієнти, ймовірно, шукатимуть продукт, щоб знайти його. SEO сторінки продукту також краще, якщо опис продукту містить ключові слова.
• Теги HTML дозволені в описі, але відображатимуться в оголошеннях без тегу HTML. Підтримуються стандартні теги HTML, за винятком небезпечних, таких як style та canvas. Завжди використовуйте сутності XML або екрановані символи, а не символи. Як приклад для каналу XML, символи більше та менше мають бути перекладені спец позначками як то <em>Google Pixel</em> трансформується в <em>Google Pixel</em>.
• Уникайте перевантаження опису ключовими словами, які створюють погані речення. Це звучатиме неприродно для клієнта, а потім негативно вплине на ваші результати.
• Видаліть інформацію про інші товари, аксесуари та конкурентів.

Посилання

Обов’язковий атрибут: link. Приклад: https://yourstore.com/products/womens-red-dress. Це цільова сторінка вашого продукту, яка може містити URL-теги для відстеження.

Що Робити І Чого Не Робити

• Заявіть правильний домен у Google Merchant Center. Якщо ваш заявлений домен у Merchant Center – mydomain.com, але URL-адреса продукту – shop.mydomain.com, Google відхилить ваші продукти. Заявіть права на домен свого магазину в Merchant Center, а потім налаштуйте свій фід на використання цих посилань, а не shop.mydomain.com. 
• Почніть з https. Усі магазини мають використовувати протокол https.
• Використовуйте значення variant_url щоб перейти безпосередньо на цільову сторінку варіанта, яка одразу показує правильну ціну. Якщо у вас є варіанти продукту з різними цінами, а торгові оголошення спрямовують на ту саму URL-адресу, ваш товар буде відхилено.
• Уникайте перенаправлення, де це можливо, оскільки це може сповільнити подачу.

Посилання На Зображення

Обов’язковий атрибут: image_link. Приклад: https://images.prom.ua/3163494412_w640_h640_muzhskie-krossovki-reebok.jpg. Це URL-адреса зображення, яка містить вимоги, щоб зображення було чітким і представляло те, що ви продаєте.

Що Робити І Чого Не Робити

• Використовуйте основне зображення товару. Спершу вам потрібен найкращий імідж продукту. Застосовуються всі найкращі практики хорошої фотографії. Використовуйте білий фон, хороший ракурс і добре освітлення. Зображення взуття збоку завжди краще, ніж зображення взуття зверху. Природне освітлення усуває проблеми з балансом білого. Якщо ви використовуєте неприродне джерело світла, як-от галоген, ваші вироби матимуть жовті відтінки. Навіть якщо ви не робите власні фотографії, кожен власник або менеджер з маркетингу повинен знати елементи хорошої фотографії.
• Використовуйте зображення, унікальні для вашої компанії. Багато компаній вдаються до зображення виробника, але це не виділяє магазин серед конкурентів.
• URL-адреса має бути доступною для сканерів Google. Іноді ви отримуєте відхилення протягом кількох днів, перш ніж Google просканує зображення. Це буде автоматично виправлено протягом тижня.
• Використовуйте зображення розміром принаймні 100×100 пікселів для товарів, не пов’язаних із одягом, і 250×250 пікселів для предметів одягу. Якщо ваші зображення продуктів близькі до цього розміру, вам все одно потрібні нові фотографії. Виберіть принаймні 1024x1024px. Більше порад щодо гарних фотографій продуктів можна знайти в моєму посібнику з налаштування магазину та збільшення конверсій .
• Допустимі формати: GIF без анімації (.gif), JPEG (.jpg/.jpeg), PNG (.png), WebP (.webp), BMP (.bmp) і TIFF (.tif/.tiff). Останні два формати призводять до величезних розмірів файлів, тому уникайте їх.
• Ви можете включити інші зображення в атрибут additional_​​​image_​​​link, описаний нижче.
• Не використовуйте зображення з водяними знаками або рекламним текстом.
• Не використовуйте зображення-заповнювачі.

Доступність

Обов’язковий атрибут: availability. Приклад: in stock. Наявність вашого товару. Містить одне з чотирьох значень: in stock, out of stock, preorder або backorder.

Що Робити І Чого Не Робити

• Ви повинні враховувати налаштування продукту щодо того, чи можуть клієнти замовляти продукт, якщо його немає в наявності.
• Увімкніть автоматичне оновлення товарів, щоб статус наявності в даних про продукт відповідав цільовій сторінці. Більшість сучасних магазинів мають розмітку схеми для використання цієї функції в Merchant Center. Тест розширених результатів повідомляє вам, яка розмітка на сторінках ваших продуктів.
• Використовуйте атрибут availability_date, якщо в полі availability встановлено значення preorder або backorder.
• Якщо ви припиняєте продаж товару, не встановлюйте його статус «немає в наявності». Створіть правило, щоб виключити його з даних про продукт.

Ціна

Обов’язковий атрибут: price. Приклад: 59.00 UAH. Ціна вашого товару.

Що Робити І Чого Не Робити

• Ціна в каналі має відображати вартість і валюту на цільовій сторінці (код валюти в міжнародному форматі USD,UAH, GBP).
• Округліть ціну до двох знаків після коми.
• Використовуйте автоматичне оновлення товарів, щоб уникнути розбіжностей між цінами в фіді продуктів і цільовій сторінці продукту. Перегляньте схему ціни, яка використовується на малоймовірний випадок, якщо ваш магазин її не містить. Зверніться до атрибута availability вище, щоб дізнатися більше про цю функцію.
• Для наборів, оптових кількостей або групових упаковок Google каже: «Надсилайте загальну ціну мінімальної кількості, яку можна придбати, комплекту або мультиупаковки».
• Без податку в ціні для США та Канади. Включіть ПДВ або податок на товари та послуги в ціну для всіх інших країн.
• Не надсилайте ціну з ціною 0, якщо це не контракт на мобільний телефон.
• Не включайте податок у ціну для США та Канади. Для всіх інших країн включіть податок на додану вартість (ПДВ) або податок на товари та послуги (GST).

Бренд

Обов’язковий атрибут (для всіх нових продуктів, крім фільмів, книг і музичних записів): brand. Приклад: Reebok. Марка товару.

Це легко додати користуючись правилами обробки фіду в Google Merchant Center. Якщо ви виробник, ви можете вказати назву свого магазину.

Існуючий Ідентифікатор

Додатковий атрибут (якщо ваш продукт не має gtin або mpn): identifier_​​exists. Приклад: no.

Значення за замовчуванням – yes якщо ви не надсилаєте атрибут. Якщо ви вказуєте значення gtin або mpn, identifier_​​exists має бути yes. Більшість новачків, які налаштовують стрічку вперше, мають проблеми з правильним визначенням gtin, mpn та identifier_​​exists.

GTIN

Обов’язковий атрибут (для всіх нових продуктів із глобальним номером одиниці торгівлі, також відомим як «GTIN», виданим виробником): gtin. Приклад: 350398635461. Глобальний номер торгової одиниці вашого продукту.

Виключити тире або пробіли. Якщо вам важко перевірити правильне значення, скористуйтесь спеціальним сервісом Gepir.

Якщо продукт має GTIN, це значення є критичним для включення, оскільки це може збільшити кількість показів, які може отримати продукт. Наприклад, якщо я вводжу пошуковий запит на кшталт «Samsung Galaxy», певна модель не має наміру. Я отримую типовий список торгових оголошень із сумішшю телефонів Google Pixel. 

Вводячи пошуковий запит «Samsung Galaxy S22 Ultra», я звужую пошук, щоб показати намір для певної моделі. Я отримую порівняльний досвід покупок, що стало можливим завдяки роздрібним торговцям, які включили значення gtin.

Якщо ваші торгові оголошення з’являться з порівнянням покупок, ви можете розвивати бізнес, відстежуючи ціни. Точний звіт допоможе вам порівняти ціну з конкурентами для збільшення обсягу продажів. Розділ 7 розглядає такі інструменти та оптимізацію.

MPN

Обов’язковий атрибут (якщо identifier_​​exists встановлено yes і у вас немає gtin): mpn. Приклад: myobreddress12. Це номер деталі виробника, виданий виробником.

Зазвичай я рекомендую додавати значення SKU як параметр mpn. Це добре працює для виробників продукції яки не реєстрували свою продукцію офіційно з отриманням штрихкоду. Та це дає можливість отримувати відгуки за цим кодом.

Колір

Обов’язковий атрибут (для одягу та всіх товарів різних кольорів): color. Приклад: красний/синій. Колір вашого продукту.

Що Робити І Чого Не Робити

• Зведіть кольори в те, що шукав би покупець. Замість використання лазурний, індіго, ультрамарин або іншого відтінку синього, використовуйте синій.
• Колір даних про продукт має збігатися з кольором на цільовій сторінці продукту.
• Якщо через бюрократію ви не можете редагувати кольори товару в магазині, вам все одно потрібно використовувати ці значення в атрибуті color. У назві продукту можна використовувати більш популярні колірні терміни, як-от «Червоний» замість «Гранатовий».
• Якщо продукт має два кольори, спочатку використовуйте основний колір, а потім додатковий. Розділяйте кольори скісною рискою (/) без пробілу. Ви можете включити до трьох кольорів. Наприклад: синій/білий/срібний.
• Не використовуйте цифри, як-от 8 або буквено-цифрові символи, як-от #0088ff.
• Не використовуйте некольорові значення, наприклад дивись зображення або багатокольоровий.
• Не посилайтеся на продукт або зображення як «перегляньте зображення».

Доставка

Обов’язковий атрибут (якщо ви не створюєте або хочете замінити таблицю доставки в Merchant Center): shipping. Приклад: US:NY:Overnight:9.00 USD.

Я використовую таблицю доставки в Merchant Center частіше, ніж надсилаю інформацію про доставку через asl. Якщо ви не використовуєте таблицю доставки або не надсилаєте shipping в фіді, ви отримаєте повідомлення про помилку під час обробки фіда.

Якщо ви надсилаєте інформацію про доставку через фід, ви повинні вказати країну доставки та ціну. Щоб отримати додаткову допомогу, рекомендую додаткову інформацію про атрибут shipping .

Податок

Обов’язковий атрибут (якщо ви не створюєте або хочете замінити налаштування податку для облікового запису в Merchant Center): tax. Приклад: US:NY:3.00:y.

Він може містити підатрибути з чотирма значеннями країни, регіону, ставки податку та чи входить податок у вартість доставки.

Необов’язкові, Але Потужні Атрибути Для Каналу Google Shopping

Експерти Google Shopping йдуть на крок далі, як і інші експерти у своїй професії. Додаткові поля підвищують точність, покази та продажі.

Додаткові атрибути допомагають Google зіставляти пошукові запити з вашими продуктами. Це також може допомогти покупцям на вкладці «Покупки» уточнити продукти, які вони шукають, використовуючи додаткові атрибути, як-от колір і матеріали, щоб знайти саме те, що вони хочуть.

Я детально розповім про найважливіші додаткові поля, розповім як я їх налаштувую і що я про них думаю.

Категорія Продукту Google

Обов’язковий атрибут (для одягу, медіа та програмного забезпечення): google_product_category. Приклад: Apparel & Accessories > Clothing > Dresses або 2271. Це категорія продукту, визначена Google, тому рекламна платформа розуміє, що ви продаєте. Не плутайте його з атрибутом product_type.

Що Можна І Чого Не Можна Робити:

• З 2018 року це поле є необов’язковим для більшості категорій, але завжди використовуйте його. Завжди.
• Категоризація в різних країнах схожа, але дещо відрізняється. Завантажте найновіший список таксономії від Google для країни, яку ви налаштовуєте. Ось списки таксономій для Сполучених Штатів (вважається типовим для англомовних країн), Австралії , Великобританії та Іспанії . Інші країни можна завантажити з документації Google по google_product_category. Я лише кілька разів стикався з помилкою, використовуючи таксономію США для іншої англомовної країни.
• Виберіть найбільш конкретну категорію. Хоча розплідник собак відповідає найвищому рівню «Тварини та товари для домашніх тварин», ідентифікатор таксономії 5094 «Тварини та товари для домашніх тварин > Товари для домашніх тварин > Товари для собак > Будинки для собак» є точнішим. Конкретність допомагає Google зіставляти продукт із запитом користувача.
• Ви можете використовувати ідентифікатор категорії або повний текст категорії.
• Надсилайте подарункові картки до Arts & Entertainment > Party & Celebration > Gift Giving > Gift Cards & Certificates.
• Не використовуйте більше однієї категорії.

Чудовою новиною яка додасть дівідендів до часу який ви інвестуєту у розстановку категорій до товарів. Ви можете скопіювати правила у свою рекламу продуктів Facebook, Microsoft Advertising і Criteo, оскільки всі платформи використовують категоризацію продуктів Google.

Тип Продукту

Додатковий атрибут: product_type. Приклад: Плаття. Визначена вами категорія товару.

Ви можете вибрати будь-які значення, на product_type відміну від google_product_category, коли Google вимагає відповідності їх таксономії. Атрибут не має прямого впливу на ефективність торгової кампанії. Якщо новий магазин, з яким ми працюємо, не має типів продуктів або використовує їх нечітко, я рекомендую глядіти в сторону структури таксономії Google, щоб знайти хороший тип продукту.

Великою перевагою використання product_type є сегментація груп оголошень у торгових кампаніях або груп об’єктів у кампаніях із максимальною ефективністю. Продукти з однаковим типом продукту часто мають схожі ціни, націнки та цілі ключових слів. Це допомагає керувати ставками та аналізувати пошукові терміни.

Особливість Продукту

Додатковий атрибут: product_highlight. Приклад: Виготовлено зі 100% натурального шовку в Японії. Дає змогу відповісти на найпоширеніші запитання або надати покупцям найважливіші характеристики продукту в легкозасвоюваних пунктах. Найбільш недооцінений атрибут шопінгу.

• Скористайтеся копірайтингом, щоб продати продукт. Напишіть потужні пункти, які підсумовують переваги продукту.
• Опишіть товар, а не магазин чи інші товари.
• Додайте від 2 до 100 атрибутів product_highlight для кожного продукту.
• Максимум 150 символів на виділення.
• Не включайте суми знижок, періоди розпродажу чи іншу інформацію, пов’язану з часом.
• Не пишіть великі літери для акценту.

Вартість Проданих Товарів

Додатковий атрибут: cost_of_goods_sold. Приклад: 12.00 USD. Вартість надання та продажу продукту, визначена вами.

Атрибут «Собівартість проданих товарів» (COGS) потрібно поєднувати з відстеженням доходу та конверсією кошика . Це дозволить за допомогою показників у редакторі звітів Google Ads бачити вашу валову маржу та дохід для кожного продукту.

Багато хто з моїх клієнтів вагається чи передавати ці дані, можливо це таємниця, але якщо захистити фід паролем то ці дані будуть дуже у пригоди для автоматичної оптимізації кампаній реклами в GoogleAds яка дасть вам більше продажей на вкладені кошти.

Ціна Продажу

Додатковий атрибут: sale_price. Приклад: 45.97 USD. Ціна товару при зниженні.

Ви отримуєте перевагу в торгових оголошеннях, коли продукт є частиною розпродажу. Нижче ви можете побачити куртки, які мають закреслений відсоток зниження ціни та значок «Розпродаж» завдяки sale_price:

Атрибут price потрібно використовувати з sale_price. 

ID Рекламної Акції

Додатковий атрибут: promotion_​​id. Приклад: june10off. Передає повідомлення «спеціальна пропозиція» в торговому оголошенні.

Значення атрибута має збігатися з ідентифікатором у фіді рекламної акції. Він чутливий до регістру, не повинен містити пробілів і не повинен використовувати такі символи, як знак оклику (!) або символ валюти ($). Ви можете надіслати до 10 ідентифікаторів рекламної акції для кожного продукту, але більшість магазинів матимуть лише одну рекламну акцію на продукт.

Додаткове Посилання На Зображення

Додатковий атрибут: additional_image_link. Розділені комами URL-адреси інших зображень товару.

Якщо у вас є кілька доступних зображень для продукту, використовуйте їх в атрибуті additional_image_link свого фіда. Цей атрибут має подібні вимоги до атрибута image_link, за винятком того, що image_link ви можете використовувати графіку, ілюстрації та фото продукту з різних ракурсів. Ви можете включити до 10 додаткових зображень в один additional_image_link атрибут. Що більше зображень ви надасте, то більше інформації матимуть покупці, щоб допомогти їм купити те що вони хочуть.

Спеціальні Мітки

Додатковий атрибут: custom_​label_​0. Приклад: sale. Користувацькі мітки є атрибутом на ваш вибір. Спеціальні мітки не впливають на ефективність кампанії, і їх може бачити лише рекламодавець, який керує кампаніями.

Ви можете мати до п’яти спеціальних міток для кожного продукту за допомогою атрибутів: custom_​label_​0, custom_​label_​1, custom_​label_​2, custom_​label_​3і custom_​label_​4. Для однієї мітки може бути лише 1000 унікальних значень. Кожна спеціальна мітка може мати лише одне значення для продукту.

Найкраще використовувати користувацькі мітки як тему, наприклад для опису рекламної акції, сезону чи діапазону цін на продукт. Значення мітки необов’язкові. Якщо ви використовуєте custom_​label_​1 для позначення сезону товару, його значення може бути порожнім для всесезонного продукту.

Ось мої ідеї для спеціальних міток:

• Діапазон цін. Найпоширенішою спеціальною міткою, яку ми використовуємо, є діапазон цін. Дані легко доступні; на відміну від прибутку, який потребує додаткового введення даних. Якщо продукт коштує менше 10 доларів США, він отримує custom_label_0 значення <10. Якщо ціна становить від 10 до 29,99 доларів США, то значення може бути 10-29.99. Тоді ці продукти можуть отримати нижчу ставку, ніж продукт із позначкою 1000-1999.99.
• Маржа прибутку. Використовуйте мітку, щоб призначити діапазон у кластерах ( 20-29%, 30-39% тощо), як я запропонував із діапазоном цін. Якщо натомість ви використовуєте точні поля для великого діапазону SKU, ви створите непотрібну роботу для себе, ви не зможете приймати кращі рішення через це, і ви можете перевищити обмеження в 1000 унікальних значень. Рівень прибутку – це гарна мітка для використання з міткою цінового діапазону.
• Сезон. Згрупуйте продукти на літо, осінь (або осінь), зиму або весну. Чудово підходить для моди, спорту та інших ринків, на які впливає пора року. Класифікуючи послуги за сезонами, пам’ятайте про країни, які ви обслуговуєте, і про необхідність керувати ставками на основі різних сезонів.
• Акції. Опишіть будь-які спеціальні пропозиції для продукту. Ідеї ​​просування можуть бути такими: купи один, отримай одну безкоштовну пропозицію (BOGO); розпродаж; очищення складу; і промо-код, запропонований через рекламні акції Google .
• Курс продажу. Значеннями можуть бути high, medium, low. Продукти різняться за продуктивністю в різних каналах. Щось, що добре продається на Facebook, може не бути в Google, тому що ніхто цього не шукає. Через це курс продажу не є моєю улюбленою міткою. Я використовую це як «пріоритет», коли клієнт відчайдушно хоче просувати продукт за всяку ціну.

Інші Атрибути Каналу Покупок Google

Атрибути, надані на даний момент, є найважливішими для більшості магазинів. Залежно від того, що ви продаєте, до каналу Google Покупок можна додати додаткові атрибути. Нижче наведено інші атрибути в порядку важливості для більшості магазинів:

• condition: Виберіть із new, refurbished або used.
• item_group_id: обов’язковий, якщо батьківський SKU відрізняється одним або декількома атрибутами.
• age_group: Виберіть newborn(0-3 місяці), infant(3-12 місяців), toddler(1-5 років), kids(5-13 років) або adult(13+ років).
• size: Необхідний для одягу, одягу та взуття. Приклад: L. Якщо це один розмір, використовуйте OS(один розмір), OSFA(один розмір підходить усім) або OSFM(один розмір підходить більшості).
• material: один атрибут для розрізнення продукту item_group_id. Наприклад, leather. Можна додавати вторинні або третинні матеріали. Вони розділені скісною рискою, наприклад шкіра/бавовна/нейлон.
• pattern: ще один атрибут для розрізнення продуктів у наборі варіантів. Прикладом є визерунок в горошок.
• gender: обов’язковий для одягу. Використовуйте female, male або unisex.
• adult: якщо ваш продукт містить вміст для дорослих, для цього має бути встановлено значення yes. Значення за замовчуванням — no.
• sale_​​price_​​effective_​​date: дата запуску ціни зі знижкою, яку потрібно використовувати разом з атрибутом sale_price. Приклад формату 2023-04-24T11:08+0100 / 2023-04-29T23:08+0100.
• availability_date: якщо ваші продукти мали можливість попереднього замовлення, тут ви можете надати інформацію про те, коли вони будуть доступні.
• expiration_date: якщо можливо, ви можете вибрати дату, коли ваш продукт має припинити показ.
• multipack: Вам потрібно буде включити кількість товарів, що продаються разом, якщо це необхідно.
• is_bundle: якщо у вас є спеціальний комплект, вам потрібен цей атрибут із значенням yes або no.
• lifestyle_image_link: URL-адреса зображення стилю життя. З’являється на веб-сайтах, як-от Discovery Ads.
• short_title: заголовок має максимум 150 символів. З’являється на веб-сайтах, як-от Discovery Ads.
• pause: спосіб швидко призупинити продукт у всіх торгових, медійних і місцевих оголошеннях. Приймає значення ads.

Додаткову інформацію про атрибути див. у специфікаціях даних про продукт Google.

Ваш фід містить багато даних. Заголовки можуть бути не ідеальними, а інші атрибути потребують доопрацювання, але ви знаєте, що і як це виправити. Фіди ніколи не вдосконалюються з першого разу, це постійний процесс.

Додання Фіда у Merchant Center

Після того, як ви підготували необхідні атрибути в каналі, ви можете надіслати інформацію про продукт до Google. Якщо ви використовуєте програму каналу Google у Shopify, ви можете пропустити надсилання каналу, оскільки це обробляється за вас за допомогою Content API.

Надішліть Фід До Google Merchant Center

1. У Google Merchant Center перейдіть до «Товари» > «Фіди». Натисніть синю кнопку «+», щоб надіслати фід.
2. Додайте цільові країни, до яких ви доставляєте, і заплануйте націлювання в Google Shopping або Performance Max кампанії.
3. Вибравши країну, виберіть мову свого каналу, яка має бути мовою цільових сторінок у значенні link.
4. Ігноруйте мітку каналу, якщо не плануєте створювати канали для різних країн.
5. Виберіть «Медійні оголошення», «Безкоштовні оголошення» та «Рекламні оголошення».
6. Введіть назву каналу. Назвіть його як завгодно, оскільки він відображатиметься лише для вас у розділі «Товари» > «Фіди». Я пропоную вам вказати URL-адресу свого магазину та джерело каналу. Наприклад, «YourStore.com XML фід». Якщо ваш канал міститься в Google Таблицях, натисніть «Google Таблиці», інакше виберіть найпоширеніший варіант «Запланована загрузка».
7. Виконайте решту кроків, якщо ви вибрали «Google Таблиці». Якщо ви вибрали «Отримання за розкладом», введіть назву файлу. Мені подобається використовувати те саме ім’я каналу, яке було введено на шостому кроці. Якщо ви використовуєте пробіли, їх потрібно видалити або замінити.
8. Встановіть частоту “Щодня”, щоб Google отримував ваш канал щодня. Виберіть той самий часовий пояс де знаходиться ваш магазин, але встановіть час отримання через 30 хвилин після того, як ваше ПО для генерації фіда завантажить ваш фід до магазину (згенерує файл фіда). Якщо ви забули, що це таке, увійдіть, щоб переглянути налаштування магазину в програмному забезпеченні. Завдяки тому, що Google збирає канал щодня через 30 хвилин після того, як ваше програмне забезпечення для каналу створить останній фід, він матиме найновіші дані, щоб мінімізувати відхилення, які можуть статися через поганий фід. Щоб продовжити, скопіюйте та вставте URL-адресу свого фіду.
9. У розділі «Товари» > «Фіди» натисніть щойно створений фід. Перейдіть до «Налаштування». Установіть валюту за замовчуванням, яка використовується у вашому магазині. Це потрібно ввести тут, якщо значення валюти не введено в кожен атрибут price та інші атрибути фіда які мають ціни у собі.
10. У розділі «Обробка» натисніть «Отримати зараз». Якщо у вас менше 100 продуктів, Google зазвичай займає 10 секунд. Навіть з 10 000 продуктів вам не доведеться чекати більше однієї хвилини. Це перша автоматична перевірка Google, яка підтверджує, що всі продукти мають необхідні атрибути. Якщо ваш канал правильно налаштовано з першого разу, ви не побачите помилок обробки.

Як Гарантовано Виправити Помилки в Google Shopping

Після надсилання фіду в розділі діагностики Merchant Center можуть з’явитися помилки або попередження. Це звичайне явище під час першого надсилання фіда. не хвилюйся. Добре те, що ви можете внести зміни прямо зараз, повторно обробити канал і перевірити, чи проблеми вирішено.

Перейдіть до «Товари», потім «Діагностика». Прочитайте повідомлення про помилку, щоб отримати першу підказку про те, що потрібно виправити.

Перехресно перевірте помилку на специфікації атрибутів у цьому розділі. Вам також буде корисно переглянути кількість продуктів, яких стосується помилка чи попередження. Якщо повідомлення стосується всіх продуктів, проблема, ймовірно, полягає в загальній конфігурації каналу, яка впливає на кожен продукт. Якщо повідомлення стосується відсотка продуктів, подивіться на повідомлення та спільність між продуктами, щоб діагностувати, що відбувається.

Ще одна діагностична тактика, яка творить чудеса, — це перейти на сторінку з інформацією про продукт у Merchant Center. Внизу будуть кінцеві атрибути, атрибути необробленого каналу та інформація, знайдена на вашому сайті. Подивіться, які значення використовуються для кожного атрибута, щоб знайти джерело проблеми з даними:

Більшість попереджень, як-от «Текст надто короткий [опис]» і «Неправильне значення [існує ідентифікатор]», слід виправити, переглянувши, які продукти мають попередження, а потім дотримуйтесь цього розділу для найкращих порад.

Після того як ви виправите перші проблеми з даними, команда Google вручну перегляне канал протягом трьох робочих днів. Це другий огляд. Діагностика в Merchant Center покаже продукти, які перевіряються. У рідкісних випадках, коли ваші продукти очікують на розгляд через три робочі дні, зв’яжіться з командою Google із питань вирішення питань щодо товарів.

Якщо ваші товари були відхилені, перегляньте причину їх відхилення. Поширені причини: “Порушення політики щодо товарних оголошень”, “Недійсне значення [gtin]” і “Неправильне значення [існує ідентифікатор]”. Використовуйте причину, щоб дізнатися, що відбувається, подивіться на кінцеві атрибути продуктів, щоб побачити, де проблема, а потім перегляньте цей розділ, щоб внести обґрунтовані зміни.

Деякі продукти будуть налаштовані ідеально, але їх буде автоматично відхилено. Якщо продукти відхилено помилково, виконайте такі дії, щоб отримати перевірку вручну:

1. На сторінці «Продукти» в Merchant Center відфільтруйте за відхиленими продуктами. Натисніть назву продукту, який потрібно виправити.
2. У розділі «Статус товару» натисніть «Надіслати запит на перевірку».

3. Ознайомтеся з політикою, пов’язаною з відхиленням вашого товару, а потім поставте прапорець, який підтверджує, що ви переглянули інформацію. У мене був клієнт із товарами які відхилив Google через те що всі коричневі товари розпізналися як тіло людини і продукти були відхилені автоматично через «часткову оголеність у персоналізованій рекламі». Ви можете самі зрозуміти, чому Google так подумав. Я бачу три найпоширеніші причини: «Заборонені фармацевтичні засоби або продукти, які містять оманливі заяви», «Здоров’я в персоналізованій рекламі» та «Часткова оголеність у персоналізованій рекламі».
4. Виберіть «Подати запит на перевірку вручну».
5. Повторіть для кожного відхиленого продукту. Кожен продукт потрібно повторно надсилати один за одним, навіть якщо у вас є сотні, які потребують перевірки вручну.

Якщо продукт має статус «Відхилено або недійсний» без можливості подати запит на перевірку, це означає, що його остаточно відхилено. Ідентифікатор не можна буде використовувати в Покупках Google.

Єдиний спосіб усунути таке автоматичне відхилення — налаштувати новий ідентифікатор для відхиленого продукту, а потім змінити значення фіду, які, на вашу думку, є проблемними. Це довга гра методом проб і помилок. Використовуйте опис, який складається з одного простого речення без ризикованих ключових слів (пов’язаних із забороненим або обмеженим вмістом), щоб мінімізувати ймовірність несхвалення. Навіть якщо ви звернетеся до служби підтримки Google, вони не скажуть вам, що потрібно виправити, окрім того щоб переробити весь опис хоча все частіше мій досвід роботи з підтримкою все більше позитивний.

Якщо ви виконали все, що описано в цьому розділі, але ви все ще отримуєте помилки та попередження, у вас є два останні варіанти. Зверніться до служби підтримки Google щодо помилок елементів або попрацюйте з експертом , який обробить усі ваші оголошення Google за вас.

Якщо всі ваші продукти отримають чудове схвалення в розділі діагностики Merchant Center, ви готові використовувати їх у Google Ads. Хороша робота! Вам не потрібно чекати, поки всі продукти будуть схвалені, але було б гарною ідеєю опублікувати якомога більше продуктів, щоб збільшити можливості збільшення продажів.