Google Shopping - повний гайд (2023)

Ви новачок у Google Ads? Пройдіть весь цей розділ. Ви проводите кампанії? Ще є дрібні шматочки золота, щоб збільшити прибуток ваших поточних кампаній за допомогою набору інструментів від Google.

Чотири Вершники Налаштування Google Shopping та Performance Max

Google має арсенал зброї, яка допоможе вам виграти рекламну війну з конкурентами.

Типи кампаній Google Shopping і Performance Max використовують комбінацію двох платформ:

1. Google Ads: контролює більшість важелів, які дозволяють оптимізувати результати. Більшість вашого часу витрачається тут, щоб отримати статистику, встановити бюджет і змінити налаштування націлювання.
2. Google Merchant Center: Merchant Center (відомий як «Mерчант») — це місце, де ви завантажуєте й оптимізуєте канал. Платформа допомагає вам формувати канал відповідно до вказівок Google. Також у ньому є програми та звіти для підвищення ефективності торгових оголошень.

Для початку вам потрібен обліковий запис Google Ads і Merchant Center. Я рекомендую вам створити два додаткові облікові записи:

3. Google Search Console: інформує вас про ефективність веб-сайту в результатах пошуку. Search Console містить інформацію про те, як бот Google бачить магазин, зворотні посилання та звичайний пошуковий трафік. Одна з причин, чому Search Console важлива для Google Ads, полягає в тому, що структуровані дані з вашого веб-сайту, надані в інструменті, впливають на дані про ваш продукт. По-друге, швидкість сторінки впливає на показник якості пошукової реклами, тому у звіті Core Web Vitals позначаються проблеми зі швидкістю сторінки, які потрібно вирішити. По-третє, коли цей інструмент підключено до Google Ads, він дає вам змогу бачити, за якими ключовими словами веб-сайт займає рейтинг у звичайному та оплаченому пошуку, що дає вам змогу покращити стратегії як платного, так і звичайного пошуку.
4. Google Analytics 4: надає кілька нових показників у Google Ads щодо поведінки користувачів у вашому магазині. Якщо в кампанії 0 продажів і 200 кліків, і ви бачите, що час перебування користувача в магазині менше 20 секунд, ви знаєте, що між вашими оголошеннями та метою пошуку є невідповідність. Правильно налаштувавши Google Ads і Analytics, ви також отримаєте стандартні дані веб-сайту про свої рекламні кампанії в аналітиці, як-от кількість користувачів, на які сторінки вони потрапили та скільки сторінок переглянули.

Налаштування Облікових Записів

1. Google Ads

По-перше, вам потрібен обліковий запис Google. Якщо ви працюєте з Data-Hints, ми налаштуємо обліковий запис, запросимо вас до нього електронною поштою та надамо вам ввести платіжні дані. Рахунок ваш.

Перейдіть за URL-адресою Google Ads. Для зручності доступу використовуйте свій основний обліковий запис Google. Дотримуйтеся процесу реєстрації Google. Пропустіть покрокове налаштування, якщо ви хочете створити обліковий запис, а потім кампанії, перш ніж вводити платіжні дані.

Якщо у вас є кілька компаній або різні онлайн магазини, використовуйте обліковий запис Google Ads для кожного, а потім створіть керуючий обліковий запис Google Ads для розміщення кількох облікових записів.

Відстеження Конверсій Google Ads

Я провів понад сотню аудитів магазинів за допомогою Google Ads, і я шокований кількістю компаній, які не налаштували точне відстеження конверсій. Чи можете ви уявити Ілона Маска, який сподівається, що корабель SpaceX приземлиться на Марс без лічильників, навігаційних систем чи інших інструментів вимірювання? Це смішно. Ви не можете наважитися на онлайн-рекламу в надії на успіх без вимірювання.

У Google є три способи налаштувати відстеження конверсій:

1. Google Analytics 4, імпортувавши ціль транзакції.
2. Код конверсії Google Ads. Це можна налаштувати за допомогою Google Tag Manager сценаріїв відправкою відповідного коду на сторінці статусу замовлення, подіях клієнта таких як додання в корзину чи перехід до оформлення замовлення, на платформі вашого інтернет магазину або сторонніх програмах.

Я рекомендую другий варіант коду конверсії Google Ads. Він найчастіше виявляється точним для облікових записів клієнтів. 

2. Google Merchant Center

Обліковий запис Merchant Center легко створити, як Google Ads. Відвідайте merchants.google.com, а потім зареєструйтеся, використовуючи свій обліковий запис Google. Виконайте двоетапну підказку, щоб налаштувати свій обліковий запис і вибрати своє місцезнаходження, перш ніж погодитися з умовами обслуговування, установленими Google.

Вам також потрібно надати різноманітну інформацію про бізнес, податки, доставку та повернення, щоб підготувати обліковий запис Merchant Center до запуску ваших рекламних кампаній.

Ділова Інформація

У Merchant Center натисніть значок шестерінки, а потім – «Інформація про компанію». Заповніть кожне поле. Ця інформація використовується для налаштування вашого облікового запису, де деякі з них, наприклад назва вашої компанії, відображаються у ваших торгових оголошеннях.

1. Введіть назву вашого підприємства або магазину. Для початку я рекомендую ввести назву вашого магазину, щоб отримати налаштування. Щойно відбудуться конверсії, ви можете змінити своє ім’я відповідно до вказівок Google , щоб потенційно збільшити продажі, оскільки назва бренду з’являється всюди в торгових оголошеннях.

Я протестував різні назви компаній у розділі «відображувана назва компанії» в Merchant Center для клієнта. Оригінальна версія мала назву компанії, тоді як нова версія мала літерний код країни, а потім єдиний бренд продуктів, що продаються в магазині. Нова версія збільшила кліки та продажі на 22%. Я припускаю, що поштовх відбувся, оскільки звіт Google Ads про пошукові терміни показав, що значна частина людей шукає країну та назву бренду.

2. Введіть адресу підприємства та номер телефону. Якщо у вас немає адреси компанії, залиште її пустою. Інформація про адресу використовується в рекламі місцевого асортименту та інших торгових програмах. Номер телефону потрібен для підтвердження вашого облікового запису Merchant Center і не відображатиметься жодному клієнту.
3. У розділі «Контакт служби підтримки клієнтів» введіть URL-адресу вашої сторінки підтримки, електронну адресу служби підтримки клієнтів і номер телефону служби підтримки клієнтів. Можна залишити ці поля порожніми, але вони сприяють задоволенню клієнтів.
4. На вкладці «Веб-сайт» введіть адресу свого веб-сайту. Пересвідчитесь що магазин, який ви налаштовуєте використовує технологію SSL. Включіть https://частину адреси. Якщо це новий обліковий запис, ви можете побачити повідомлення про те, що вам потрібно підтвердити веб-сайт. Ви побачите, як це зробити під час майбутнього налаштування Google Search Console.
5. На вкладці «Брендінг» завантажте два логотипи. Вони використовуються в рекламі. Обидва файли мають бути у форматі PNG, SVG або WEBP. Для зображення зі співвідношенням сторін 1:1 я пропоную вам зробити його простою версією вашого логотипу, як збільшений фавікон, оскільки він часто використовується в ремаркетингових оголошеннях із розміром 32×32 пікселів. Не додавайте слогани до обох зображень. Текст буде нечитабельним у менших форматах і буде відхилено після перевірки вручну Google.
6. Виберіть основний колір вашого бренду та колір акценту. Зробіть основний колір таким самим, як фон щойно завантажених логотипів. Колір акценту може бути основним кольором вашого бренду або білим.
7. Тепер ми хочемо зв’язати Merchant Center із Google Ads, щоб отримати всі дані каналу у ваш рекламний обліковий запис. З вертикальної кнопки з трьома крапками у верхньому правому куті Merchant Center виберіть «Пов’язування облікового запису». Введіть свій ідентифікатор Google Ads. Ідентифікатор можна отримати, відвідавши обліковий запис реклами.
8. Перейдіть до свого облікового запису Google Ads. Потім у «Інструментах» у верхньому правому куті натисніть «Пов’язані облікові записи». Підтвердьте зв’язок з обліковим записом Merchant Center.

Продукти

У розділ продуктів Google Merchant Center ви завантажуєте свій фід. Фід — це файл зі списком усіх ваших продуктів.

Ваш фід є найважливішим елементом успіху в Google Shopping. Точна та повна інформація гарантує, що ваші продукти відповідають дійсності та допомагають користувачам знайти їх.

На відміну від пошуку Google, у Google Shopping не використовуються ключові слова. Натомість він зіставляє елементи у вашому каналі з пошуковим терміном. Щоб допомогти Google показувати ваші продукти за потрібними пошуковими запитами, ви повинні включити якомога більше релевантної інформації в потрібних місцях.

Фід не лише допомагає Google але й допомагає людям знайти потрібний продукт. Люди дивляться на зображення, назву та ціну, перш ніж натиснути оголошення.

Якщо шукач клацає торгову рекламу синіх замшевих туфель лише для того щоб перейти на сторінку яка інформує його про те, що товар коштує більше ніж спочатку було відображено в результатах пошуку, людина скориш за все розчаровано продовжить пошук в іншому місці. Фід, який порушує політику Google Shopping, призведе до відхилення ваших продуктів. Навіть гірше, ваш обліковий запис Merchant Center може бути призупинено.

Наступний розділ цього посібника навчить вас усьому, що вам потрібно, щоб налаштувати свій товарний фід, щоб фід не лише був вільним від помилок але й наповнений переконливими багатими даними, які стимулюють продажі.

Податок

Податковий розділ у Merchant Center важливий, якщо ви продаєте в Сполучених Штатах. Якщо ні, ви можете перейти до налаштувань доставки.

Якщо ви продаєте в Сполучених Штатах, ви хочете налаштувати свої податкові налаштування так, щоб вони відображали налаштування магазину. Правильні налаштування податку роблять ціни на продукти точними згідно корекції податків на продаж у кожному штаті.

Щоб отримати додаткову допомогу, перегляньте документацію Google про налаштування податків.

Доставка Та Повернення

Ваші налаштування доставки, як-от налаштування податку, показують правильну ціну для продуктів у товарному оголошенні. Надана вами інформація про доставку та повернення також відображається в оголошеннях.

У Merchant Center натисніть значок шестерінки, а потім – «Доставка та повернення». Налаштуйте таблиці доставки в Merchant Center, які відображають налаштування доставки. Точний час обробки, час доставки та вартість доставки створюють правильні очікування користувачів.

Вам потрібно буде налаштувати принаймні одну таблицю доставки для кожної країни, на яку ви хочете націлитися в Google Shopping або Performance Max.

Google надає тарифи, розраховані оператором для деяких країн. Налаштування також відбувається швидко, якщо у вас фіксована плата за доставку. Якщо у вас є кілька тарифів доставки на основі ваги товару, їх також можна швидко налаштувати в Merchant Center.

Якщо ваша доставка буде складнішою залежно від ваги продукту, міста чи інших факторів, поки що залиште таблицю доставки пустою. Налаштування доставки можна буде передати в напряму в фід продукту. Фід продуктів дозволяє вам налаштовувати параметри доставки масово на основі таких правил, як вага продукту, місцезнаходження тощо які треба додати як параметри продуктів.

Після налаштування каналу продуктів вкладка доставки в Merchant Center повідомляє про кількість продуктів із вартістю доставки. Я пропоную вам натиснути «Перевірка даних», щоб дізнатися, який інструмент третьої сторони можна використовувати для перевірки часу доставки. Крім того, функція «Покращення автоматичної доставки» дозволяє машинне навчання для найточніших термінів доставки для користувачів, щоб підвищити рівень конверсії.

Повернення зазвичай легко налаштувати, оскільки більшість підприємств мають загальну політику щодо продуктів. Політика повернення  допомагає людям прийняти рішення про покупку, особливо для одягу, показуючи вашу політику в оголошеннях і списках, щоб, можливо, підвищити ефективність реклами. На вкладці «Повернення» в Merchant Center, як і на вкладці «Доставка», буде звіт про продукти з пов’язаною з ними вартістю або політикою повернення.

3. Google Search Console

Google Search Console переповнена корисною інформацією, щоб збільшити вашу оприлюднення та продажі через Google. Більшість даних підтримує вашу стратегію SEO.

Інструмент допомагає рекламувати, надаючи вам доступ до «оплаченого та звичайного звіту». Ви дізнаєтесь, як часто сторінки магазину відображаються в безкоштовних звичайних результатах Google і за якими пошуковими термінами. У звіті відстежуються лише ключові слова з пошукових кампаній, а не торгових кампаній або кампаній з максимальною ефективністю. Search Console дозволяє визначити ключові слова, за якими веб-сайт позиціонується в результатах пошуку Google, а потім ви можете використовувати ці ключові слова для оптимізації каналу покупок.

Перевірка Shopify Google Search Console Для Підтвердження Облікового Запису Merchant Center

1. Перейдіть до Google Search Console .
2. Увійдіть за допомогою своїх логінів Google. Я пропоную зберегти все в одному обліковому записі Google для простоти.
3. Додайте властивість, ввівши домен і натиснувши «Додати властивість». Перевірте за допомогою методу «Домен», а не «Префікс URL-адреси» . Це забезпечує надійність вашої перевірки більше, ніж метод префікса URL-адреси, перевіряючи всі префікси URL-адреси за один раз. Префікс URL-адреси, який містить http://або ні, wwwвідрізняється в очах Google і надаватиме інші дані порівняно з префіксом, який починається з https://www..
4. Підтвердьте веб-сайт. Якщо ви вирішите піти власним шляхом і перевірити за допомогою префікса URL-адреси, ви не зможете зробити це за допомогою методу завантаження файлу HTML, оскільки Shopify забороняє завантажувати такі файли в магазин. У цьому підручнику розглядається метод DNS, який вимагається методом домену. Я вважаю, що це найкращий спосіб, оскільки він не впливає на вашу тему Shopify. Це захищає вас від випадкового видалення коду, який використовується в інших методах підтвердження, таким чином зберігаючи підтвердження Google. Коли ми раніше використовували метод метаперевірки, кілька клієнтів оновлювали свої теми та видаляли перевірку, що автоматично призупиняло торгові оголошення, оскільки обліковий запис Merchant Center більше не підтверджено.
5. Дотримуйтеся вказівок Google для постачальника домену, щоб перевірити DNS. Процес передбачає додавання запису TXT до домену. Google може зробити це за вас, авторизувавши кілька постачальників доменів, наприклад GoDaddy та Name.com.
6. Повернутися до Merchant Center. Перейдіть до «Інформації про компанію», а потім заявіть права на веб-сайт, який ви ввели на третьому кроці.
7. Останнім кроком для налаштування Search Console є пов’язування його з обліковим записом Google Ads. У своєму обліковому записі реклами перейдіть до «Інструменти» у верхньому правому куті, а потім «Пов’язані облікові записи». У «Search Console» натисніть «подробиці». Посилання на веб-сайт, який ви ввели на третьому кроці.

4. Google Analytics

Навіщо Використовувати Google Analytics Для Google Ads?

Хороші дані є життєво важливими для оптимізації ваших торгових кампаній. Найважливішим джерелом даних за межами Google Ads є Google Analytics.

Коли Google Analytics пов’язано з Google Ads, ви можете створювати користувацькі списки аудиторій, щоб використовувати їх кількома способами для збільшення прибутку. Крім того, коли Google Analytics і Google Ads пов’язані, бонусні дані про ваші кампанії відображаються в кожному обліковому записі.

Після зв’язування Google Analytics 4 у ​​Google Ads ви зможете додати три стовпці до своїх звітів: % залучених сеансів, подій/сеансів і сер. тривалість сеансу (секунд). Кожен із них є проксі-показником, який дає змогу оцінити, чи можуть неефективні ключові слова, пошукові запити чи оголошення стимулювати продажі , коли відбуваються кліки, але низькі конверсії.

У Google Analytics ви можете бачити всі дані про відвідувачів вашої кампанії, які ви зазвичай бачите для інших каналів, а також додаткові дані, як-от витрати та платні запити. По-друге, Google Analytics дає змогу розділяти дані для кращого розуміння, щоб інформувати вашу маркетингову стратегію.

Як Налаштувати Analytics

Коли аналітику налаштовано, зв’яжіть облікові записи, а потім налаштуйте параметри показників:

1. У Google Ads угорі перейдіть до «Інструменти та налаштування», а потім «Пов’язані облікові записи».
2. Знайдіть «Google Analytics (GA4) & Firebase». Натисніть «Деталі».
3. Виберіть ресурс, який потрібно пов’язати з обліковим записом Google Ads. Натисніть «Посилання».
4. Увімкніть «Імпортувати аудиторії Google Analytics після зв’язування». Це вмикає «Персоналізовану рекламу» за посиланням Google Ads і Google Analytics.
5. Активуйте опцію «Додатки та веб-метрики». Можливо, вам доведеться почекати від п’яти хвилин до кількох годин, щоб опція стала доступною.

6. Змініть свої стовпці, щоб використовувати три нові показники: % зацікавлених сеансів, подій/сеансів і сер. тривалість сеансу (секунд).

Останнє налаштування, яке нам потрібно в аналітиці, це налаштування аудиторій.

Обов’язкове Використання Аудиторій Google Analytics

У Google Ads аудиторії використовуються різними способами. Ви можете накладати аудиторії в режимі спостереження на всі свої торгові кампанії. Ви можете накласти аудиторії в цільовому режимі на торгову кампанію, щоб створити ремаркетингову торгову кампанію. Ви можете здійснювати ремаркетинг у медійній мережі для будь-якої сегментації аудиторії, про яку мрієте. Машинне навчання в Performance Max використовує аудиторії для пошуку нових людей, схожих на тих, хто в аудиторії. Ви можете багато чого зробити з аудиторією.

Ми хочемо забрати кожного відвідувача та клієнта — якнайшвидше, якомога довше, як це передбачено законом. Ви хочете налаштувати аудиторію зараз, а потім використайте відповідний період часу для досягнення своїх цілей.

1. У Google Analytics ліворуч натисніть «Налаштувати», а потім – «Аудиторії». Ви можете побачити дві створені аудиторії під назвою «Усі користувачі» та «Покупці».
2. Натисніть «Нова аудиторія». У вас є кілька варіантів створення нових аудиторій.
   1. Прогнозна аудиторія . Створюйте прогнозовані аудиторії , які стають придатними, коли ваша аналітика відстежує принаймні 1000 покупок. Є користувачі, які, ймовірно, зроблять покупку протягом наступних 7 днів, користувачі-покупці, які, ймовірно, не відвідають вашу власність протягом наступних 7 днів, і багато іншого.  
   2. Непокупці . Включати користувачів, коли: немає умов. Тимчасово виключати користувачів із подією «покупка». Тривалість членства встановлена ​​на максимальний ліміт.
   3. page_view (7 днів) . Включати користувачів, коли подією є page_view. Термін членства 7 днів.
   4. page_view (30 днів) . Включати користувачів, коли подією є page_view. Термін членства 30 днів.
   5. page_view . Включати користувачів, коли подією є page_view. Тривалість членства встановлена ​​на максимальний ліміт.
   6. add_to_cart (30 днів) . Включати користувачів, коли подія add_to_cart. Термін членства 30 днів.
   7. view_search_results (30 днів) . Включати користувачів, якщо подією є view_search_results. Термін членства 30 днів.
   8. Google запропонував аудиторії  для електронної комерції, які залежать від даних про події у ваших налаштуваннях.
3. Додайте аудиторії до своїх кампаній. Якщо ваші аналітичні аудиторії недоступні в Google Ads, можливо, вам доведеться чекати цілий день після їх створення, поки вони синхронізуються.

Як Сегментувати Власну Аудиторію

Використовуйте аудиторії прогнозованої аналітики, а також знайте, як сегментувати аналітику, а потім створювати власні цінні аудиторії. Щоб почати, давайте проаналізуємо поведінкові відмінності покупців і тих, хто не покупців.

1. У Google Analytics перейдіть до «Огляд».
2. Створіть нове пусте дослідження.
3. Розширте період дати принаймні до місяця або до тих пір, поки було налаштовано збір хороших даних. Чим більше період часу, тим точнішим буде ваш майбутній аналіз.
4. У розділі «Порівняння сегментів» додайте «Покупці» та «Не покупці». Якщо ви не створили ці сегменти, створіть їх, включивши або виключивши користувачів із подією «purchase» або «ecommerce_purchase».
5. У розділі «Значення» додайте «Сеанси на користувача», «Перегляди на користувача», «Середній час взаємодії за сеанс» і «Транзакції».

Тепер ви можете побачити, як клієнти проводять час у магазині порівняно з тими, хто не купує:

Настав час створити аудиторію з цих даних, яка групуватиме людей, які поводяться як покупці, але не купують:

6. Натисніть «Налаштувати» > «Аудиторії».
7. Створіть нову спеціальну аудиторію під назвою «Не покупці, як покупці».
8. Встановіть максимальну тривалість членства.
9. Встановіть три «умови»:
   1. Включайте користувачів, які мають подію «page_view» з параметром «engagement_time_msec». Встановіть показник між «Середнім часом взаємодії за сеанс» для покупців і непокупців. Зробіть умову більшою ніж. Показник у мілісекундах. В 1 хвилині 60 000 мілісекунд.
   2. Додайте ще одну умову з логікою «І». Включати користувачів із «номером сеансу». Встановіть показник між «Сеансами на користувача» для покупців і непокупців. Зробіть умову більшою ніж.
   3. Виключайте користувачів, коли вони ініціюють подію «покупка». Неважливо, чи ви виберете «Тимчасово виключати користувачів, коли» чи «Назавжди виключати користувачів, коли».

Дуже добре! Ви щойно створили аудиторію з дуже зацікавлених непокупців, щоб допомогти вашим рекламним кампаніям. Ви дізнаєтесь, як використовувати аудиторії, у наступному розділі про оптимізацію.

Тепер, коли всі чотири вершники налаштовані, наступним кроком до чудових кампаній Google Shopping або Performance Max є продуктовий фід. Настав час дізнатися, як найкраще налаштувати чіткий список товарів і керувати ним. Зробіть це і ваші кампанії стануть більш прибутковими.